Parlando del servizio clienti, quello di Ultima Markets è piuttosto amichevole e paziente quando faccio domande. L'ultima volta, ho dimenticato come prelevare fondi, quindi ho chiamato il servizio clienti e mi hanno guidato passo dopo passo, e ho capito rapidamente. Tuttavia, i tempi di risposta possono essere un po' lenti, specialmente di notte. Possono volerci cinque o sei minuti prima che il rappresentante del servizio clienti online risponda, il che può essere incredibilmente frustrante quando hai urgente bisogno di piazzare un trade. Una volta, mentre avevo una posizione aperta, la piattaforma ha iniziato improvvisamente a comportarsi in modo strano. Ho provato a contattare il servizio clienti, ma hanno aspettato quasi dieci minuti prima di rispondere, e a quel punto il mercato era già cambiato.