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Prelievo approvato ma i fondi non arrivano mai

jason7246

1-2 anni

Non verificato

Esposizione

Ho richiesto il prelievo di 800USD il 10 luglio e hanno approvato lo stesso giorno. Ma dopo 12 giorni, non ho ancora ricevuto i miei soldi. Ho creato un ticket per chiedere informazioni a riguardo e loro sanno solo rispondere utilizzando messaggi predefiniti, senza fornire una soluzione effettiva ai clienti interessati. Continuano a dare la colpa a Help2Pay per un problema tecnico, ma stranamente permettono ancora ai clienti di depositare/prelevare tramite Help2Pay nel loro pannello di controllo. Sento che stanno solo usando il problema tecnico come scusa per non restituirci i nostri soldi!

Originale

Withdrawal approved but fund never arrive

I have requested withdrawal of 800USD on 10th July and they approved on the same day. But after 12 days, I still haven’t receive my money. I create ticket to ask them about this and they only know how to reply using template message, no actual resolution is given out to clients affected. They keep blaming Help2Pay is having technical issue but oddly they still allow clients to deposit/withdrawal via Help2Pay in their dashboard. I feel they are just using technical issue as an excuse to not return back our money!