Gentile assistenza clienti di Ivy Market, Mi chiamo Duong Nhu Anh Dung e sono il titolare del conto numero 885607 presso Ivy Market. Scrivo questa lettera per presentare ufficialmente un reclamo riguardante il problema che sto riscontrando nel prelevare fondi dal mio conto. **Dettagli del problema:** - Il 26 agosto 2024 ho inviato una richiesta di prelievo per l'importo di 200$ dal mio conto di trading al mio conto bancario (Vietinbank - 100877747399). Tuttavia, ad oggi non ho ricevuto i fondi sul mio conto. Il 27 agosto 2024 ho inviato un'email al vostro team di assistenza clienti per chiedere lo stato del mio prelievo. Non ho ricevuto alcuna risposta o spiegazione riguardo al ritardo. Ho verificato tutti i dettagli pertinenti dal mio lato, inclusi le informazioni sul mio conto bancario e i dettagli della richiesta di prelievo, e tutto è corretto. Pertanto, ritengo che il problema risieda in Ivy Market. **La mia richiesta:** - Chiedo che Ivy Market affronti prontamente questo problema e elabori il prelievo in modo che l'importo richiesto venga accreditato sul mio conto. -Chiedo anche di fornire una specifica ragione per il ritardo e di informarmi sui tempi previsti per risolvere questa questione. Se non ricevo una risposta soddisfacente da Ivy Market entro 7 giorni dalla data di questa email, sarò costretto ad escalare il problema contattando le autorità di regolamentazione finanziaria competenti e utilizzando i social media o i forum pubblici per sensibilizzare su questa questione. Spero che consideriate e gestiate questa questione in modo professionale e tempestivo. Vi prego di confermare la ricezione di questa lettera e di fornirmi un aggiornamento sullo stato della risoluzione. Grazie per la vostra collaborazione e supporto. Cordiali saluti,