Grazie per aver condiviso la tua esperienza, ci dispiace per la perdita che hai subito e vorremmo chiarire il motivo della chiusura delle operazioni: Le operazioni vengono chiuse automaticamente quando il margine utilizzato raggiunge il 20% o meno. Questa azione non è una decisione manuale da parte della società, ma è un sistema di protezione automatico globale presente su tutte le piattaforme di trading per proteggere il conto dal cadere in un saldo negativo o subire perdite maggiori. In altre parole: Quando il conto si avvicina a un livello di rischio e il livello del margine scende al 20% → il sistema chiude immediatamente le operazioni in perdita in modo automatico senza intervento Gentile cliente, per garantire che le perdite non superino il saldo del conto. Questa misura è chiaramente prevista nei termini di trading e nelle regole di gestione del rischio della piattaforma. Il sistema si chiude solo quando il conto raggiunge il livello di Stop Out. Questa misura è per proteggere i clienti da perdite non calcolate. Se lo desideri, possiamo aiutarti a comprendere i livelli di margine e come evitare che il conto raggiunga questa fase in futuro.