Riepilogo dell'evento Il denunciante ha notato le irregolarità diOctaFX s piattaforma il 14 aprile. Quando si è svegliato la mattina per controllare i risultati del trading, ha scoperto che la piattaforma non eseguiva affatto il suo ordine limite quando la situazione del mercato era stata ovviamente a suo favore. Ha immediatamente inviato un'e-mail alla piattaforma in merito alla questione e ha reimpostato il prezzo dell'ordine limite, ma la piattaforma non ha risposto. Successivamente, ha scambiato EUR/USD e GBP/USD sulla piattaforma, ma il mercato era in rialzo. L'investitore ha continuato a inviare e-mail alla piattaforma, sperando che la piattaforma eseguisse i suoi ordini al livello limite impostato, in modo da poter mantenere tutte le sue posizioni, ma ancora una volta l'e-mail non ha ricevuto risposta.