Pelanggan yang Terhormat, Terima kasih atas masukan Anda. Kami memahami bahwa Anda mengalami penundaan eksekusi pesanan. Bahkan dengan pesanan tertunda atau stop order yang telah ditempatkan, selama rilis berita utama atau periode volatilitas pasar yang tinggi, kesenjangan harga atau likuiditas yang tidak mencukupi dapat terjadi, mengakibatkan slippage atau eksekusi yang tertunda. Kejadian seperti ini dianggap sebagai perilaku pasar yang normal dalam kondisi ekstrem dan seringkali tidak dapat dihindari. EBC telah terintegrasi dengan banyak penyedia likuiditas tingkat atas dan terus bekerja untuk mengoptimalkan kualitas eksekusi. Kami merekomendasikan untuk menyesuaikan strategi trading Anda terlebih dahulu selama periode volatilitas tinggi untuk mengelola risiko dengan lebih baik. Mengenai penarikan, kami umumnya menyelesaikan proses review dalam waktu 1–2 jam. Namun, waktu kedatangan aktual akan tergantung pada kecepatan pemrosesan bank atau saluran pembayaran yang relevan.