Mahalagang Kliyente, Magandang araw! Una sa lahat, salamat sa pagpili sa XM at sa tiwala ninyo sa aming mga serbisyo! Tungkol sa isyu sa deposito sa inyong account (68736317), matapos ninyong magbigay ng kaugnay na dokumentasyon ng deposito, agad na ipinasa ng aming koponan ng suporta sa customer ang mga detalye sa kaukulang departamento para sa veripikasyon at pagsunod. Sa buong prosesong ito, patuloy na binabantayan ng aming koponan ang status ng inyong deposito. Sa pagsusuri, natukoy na dahil sa pagbabago ng pangalan sa inyong dulo at sa katunayan na hindi na-update ang sistema ng inyong bangko, hindi magawang agad na makilala ng sistema ang inyong deposito sa panahon ng proseso. Bilang resulta, kinakailangan ang manual na veripikasyon, na nagpahaba sa oras ng proseso. Matapos matanggap ng kaukulang departamento ang dokumentasyon na nagpapatunay ng pagbabago ng inyong pangalan at masiguro na ang deposito ay inumpisahan ng inyo, ang pondo ay isinagawa bilang isang exemption at isinilid sa inyong account. Mangyaring mag-login sa inyong account upang kumpirmahin. Paalala ng XM sa inyo: Mangyaring makipag-ugnayan sa inyong bangko sa lalong madaling panahon upang ma-update ang inyong personal na impormasyon sa kanilang sistema upang maiwasan ang mga hinaharap na pagkakataon kung saan hindi magawang agad na makilala ng sistema ang inyong mga deposito. Salamat. Muli, kami ay lubos na nagpapasalamat sa inyong pang-unawa at suporta sa XM. Kung mayroon kayong karagdagang mga tanong, mangyaring magpunta sa opisyal na website ng XM sa https://www.xmmarketcn.tech/cn at mag-click sa asul na icon ng tandang tanong sa kanang ibaba upang makipag-ugnayan sa aming koponan ng suporta sa customer. Nagbibigay ang XM ng 24/7 online na suporta sa customer mula Lunes hanggang Biyernes, at laging masaya kaming tumulong sa inyo. Maraming salamat

Ngayong Agosto 14, 2025, alas-10 ng gabi, nagdeposito ako ng 3000 RMB, gamit ang UnionPay, ang order number para sa pagdedeposito sa XM platform ay 79107275. Habang nagdedeposito, nilagyan ko rin ng numerong order sa remarks. Ang aking MT5 trading account ay 68736317. Hanggang ngayon, Agosto 18, hindi pa dumadating ang deposito, at hindi rin ibinalik sa akin ang pera. Sa loob ng ilang araw, tatlong beses akong nagtanong sa customer service ng XM platform, kasama na ang pagpapadala ng email sa kanila, ang pare-parehong sagot ay maghintay lang, walang tiyak na oras kung kailan maayos ang problema, walang tiyak na sagot mula sa customer service.