Mahalagang Kliente, salamat sa pagpili mo ng XM at sa iyong tiwala sa aming plataporma! Tungkol sa isyung email na iyong iniulat, aming sinuri ang screenshot na iyong ibinigay. Mangyaring tandaan na ang email address na ipinakita ay hindi opisyal na email address ng XM customer support. Mangyaring huwag mag-reply sa email na ito. Kung kailangan mong makipag-ugnayan sa aming opisyal na customer support, mangyaring magpadala ng email sa aming opisyal na email address: mailto:chinese.support@xm.com. Mangyaring patunayan na ginagamit mo ang aming opisyal na website: https://www.xmcnmarket.technology/cn upang maiwasan ang posibleng mga scam. Kamakailan lamang, may mga insidente ng mga entidad na sinadyang nagkukunwaring XM logo, website, mga aplikasyon, at mga email. Hinihikayat ka naming palakasin ang iyong kamalayan sa mga panganib na ito. Kung mayroon kang mga katanungan, mangyaring magpunta sa opisyal na XM website sa https://www.xmcnmarket.technology/cn at i-click ang asul na icon ng tanda ng tanong sa kanang ibaba upang makipag-ugnayan sa customer support. Ang XM ay nagbibigay ng 24/7 online customer support mula Lunes hanggang Biyernes, at laging masaya na tulungan ka. Muli, salamat sa iyong pang-unawa at suporta!

Sa loob ng dalawang taon na nag-trade sa XM platform, ngayon ako ay nag-apply para sa isang withdrawal sa XM platform. Pagkatapos na matanggap ang pera, ito agad na naka-freeze ng banko dahil sa risk management. Hinihiling ng banko na magbigay ng screenshot ng resibo ng paglipat ng pera upang ma-unfreeze ito, pagkatapos ay pumunta sa opisyal na website upang makipag-ugnayan sa customer service upang matulungan sa pagbibigay ng screenshot ng resibo. Ilan minuto pagkatapos, natanggap ko sa aking email ang isang email mula sa personal na account ng XM customer service na nagmumura sa akin.