Ngayong 8:30 ng gabi noong Mayo 10, 2024, naglagay ako ng order upang mag-short ng USDCAD sa plataporma ng FOREX.com sa presyong 1.36750, ngunit ang aktwal na presyo ng transaksyon ay 1.36473, na may slippage na higit sa 27 pips, malayo sa normal na saklaw, na malubha nitong naapektuhan ang aking mga resulta sa trading. Matapos ireport sa customer service, tinanggihan nila ang responsibilidad sa kadahilanang mga salik sa merkado, na hindi makatuwiran at hindi tugma sa mga pamantayan ng industriya. Ayon sa pang-industriyang kasanayan, ang slippage ay dapat nasa loob ng isang makatuwirang saklaw, at ang malaking slippage ng transaksyong ito ay malinaw na lumabag sa prinsipyong ito. Upang pangalagaan ang aking mga lehitimong karapatan at interes, humiling ako sa FOREX.com na mag-kompensar sa transaksyong ito. Kung hindi ako makakakuha ng kasiyahan sa resulta, magrereklamo ako sa mga regulatory authorities at gagawa ng legal na aksyon. Narito ang mga screenshot ng mga kaugnay na transaksyon: ang presyo ng order ay 1.36750, ang presyo ng transaksyon ay 1.36473, ang slippage ay 27.7 pips, na nagresulta sa pagkawala ng $277 bawat lote!