Noong gabi ng Oktubre 2, ang EA ay unang pumasok lamang sa apat na 0.03-lot na posisyon sa paligid ng mga antas na 3896, 3883, 3870, at 3857, na may maliit na 0.13-lot na posisyon na nakatakdang idagdag sa 13:00. Gayunpaman, ang EA sa kanilang platform ay patuloy na nagdodoble ng mga posisyon. Nang ito ay sumabog at lumabas, ang lahat ng datos ay nagpakita na desperado itong nagtambak ng 1.3 lots sa isang posisyon sa 3881. Ang datos ng paglabas ay kalaunang binago upang ipakita ang isang kumpletong liquidation sa 42. Matapos ang manwal na pagsasara ng mga posisyon, ang EA ay awtomatikong nagpatuloy sa pag-trade, at pinatay pa ang aking account. Ito ay nagresulta sa direktang pagkalugi ng liquidation na 5300 (na may paunang kapital na 3000). Malinaw na kusa ang ginawa ng EA. Kumuha ako ng mga screenshot noong panahong iyon. Pagkatapos ng insidente, sinabi nila na ito ay normal na distortion mula sa pagdodoble ng posisyon at tinanggal pa ang aking account backend. Hinihiling ko ang refund ng aking principal.