Kumusta, ang pangalan ko ay Alexis Matamoros, gusto kong malaman kung paano ko maaaring i-withdraw ang aking mga unang pondo dahil sa mga negatibong tugon na lamang ang aking natatanggap mula sa kanila. Nagpadala ako ng mga email noong ika-4, ika-8, at ika-20 ng Nobyembre, ngunit hanggang ngayon, wala akong natanggap na anumang tugon. Gayundin, kapag ako ay nakakausap na sila sa telepono, sinasabi nila sa akin na tatawagan nila ako pabalik, ngunit hanggang ngayon, wala akong natanggap na anumang tugon. Sa simula pa lamang, sila ay napakatigas na tumawag sa akin sa lahat ng oras upang mag-invest ng higit pang mga mapagkukunan, na hindi ko pumayag. Sa kabaligtaran, nang sabihin ko sa kanila na gusto kong i-withdraw ang aking mga pondo, walang anumang tugon mula sa kanila. Sa aplikasyon, hindi rin ako makapag-withdraw ng aking mga pondo dahil hinihiling nito sa akin na mag-upload ng ilang mga dokumento ng pagkakakilanlan, na aking na-upload na. Ngayon, tuwing nakikita ko ang aking mga pondo sa aplikasyon, mas kaunti at kaunti ito, kahit na hindi ako gumagawa ng anumang mga transaksyon dahil hindi pinapayagan ng aking account na gawin ito, marahil dahil hindi pa ito na-verify. Maraming salamat sa inyong maagang atensyon.