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Gran empresa, atención deficiente: correos electrónicos ignorados y ajustes de cuenta rechazados

Katooz

6-10 años

Inconfirmado

Neutral

Buena plataforma, pero el servicio al cliente es realmente impactante para una empresa tan grande. He tenido varios correos electrónicos ignorados y se niegan a hacer pequeños cambios en tu cuenta, cambios que sé que tienen la capacidad de hacer (por años trabajando en la industria de SB/CFD). Han externalizado el servicio al cliente y el nivel de atención es terrible.

Texto original

Neglected Emails & Refused Account Adjustments: Poor Customer Service in a Large Firm's Platform

Nice platform, but the customer service is genuinely shocking for such a large company. I've had multiple emails get ignored, and they refuse to make small changes to your account which I know they have the ability to make (from years working in the SB/CFD industry). They have outsourced customer service and the level of care is awful.