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Entes reguladores

FX2893102567
Dentro de 1 año
Verificado

Exposición

¡Soy tan desafortunado que caí en las mentiras de la plataforma EBC! Su equipo tailandés ni siquiera puede mantener la precisión básica de los datos. Hace unos días, seguí su estrategia de trading de oro exactamente como se suponía. Mostraba una clara señal alcista, ¡incluso la verifiqué varias veces! Al día siguiente, me desperté y me quedé atónito al descubrir que los datos de su plataforma estaban decenas de puntos fuera de las condiciones reales del mercado. Me apresuré a revisar los registros, solo para descubrir que sus técnicos tailandeses habían marcado erróneamente una señal alcista como bajista, ¡costándome más de $20,000! Me quejé con el servicio al cliente, pero su equipo tailandés actuó como si no tuviera nada que ver conmigo. No solo se negaron a admitir su error, sino que incluso se volvieron contra mí. Cobraron tarifas exorbitantes mientras proporcionaban datos plagados de fallas e incluso distorsionaron la dirección. Su equipo tailandés no tiene absolutamente ningún escrúpulo moral. ¡No son profesionales y carecen de ética!

Texto original

I'm so unlucky I fell for the EBC platform's lies! Your Thai team can't even maintain basic data accuracy. A few days ago, I followed your gold trading strategy exactly as it was supposed to. It showed a clear bullish signal, and I even double-checked it several times! The next day, I woke up and was stunned to find your platform's data was dozens of points off from the actual market conditions! I scrambled to check the records, only to discover that your Thai technicians had mistakenly marked a bullish signal as a bearish one, costing me over $20,000! I confronted customer service, but your Thai team acted as if it had nothing to do with me. Not only did they refuse to admit their mistake, they even turned against me. They charged exorbitant fees while providing data riddled with flaws and even distorted direction. Your Thai team has absolutely no moral composure at all. They're both unprofessional and unethical!

Two days ago

Tailandia

Fraude inducido

Respuesta del EBC oficial

Estimado cliente: Gracias por informarnos sobre este asunto. Nos tomamos muy en serio sus inquietudes y le pedimos disculpas por cualquier comentario inapropiado realizado por nuestro equipo de atención al cliente. Para ayudarle, le solicitamos que nos proporcione capturas de pantalla de su conversación con el servicio de atención al cliente. Además, envíe el enlace del sitio web donde registró su cuenta al correo electrónico de atención al cliente de EBC, junto con su número de cuenta de operaciones, número de pedido y registros de operaciones. Una vez que recibamos esta información, escalaremos su caso de inmediato al departamento correspondiente para su investigación. Gracias por su comprensión y cooperación.

Texto original

Dear Valued Client, Thank you for bringing this matter to our attention. We take your concerns very seriously and sincerely apologize for any inappropriate remarks made by our customer service team. To assist you further, we kindly ask you to provide screenshots of your chat with customer service. Additionally, please send the website link where you registered your account to the EBC customer support email, along with your trading account number, order number, and trading logs. Once we receive this information, we will promptly escalate your case to the relevant department for investigation. Thank you for your understanding and cooperation.

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