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Detalles de exposición -

FX3134073809

Dentro de 1 año

Verificado

Neutral

Hablando de servicio al cliente, el servicio al cliente de Ultima Markets es bastante amable y paciente cuando hago preguntas. La última vez, olvidé cómo retirar fondos, así que llamé al servicio al cliente y me guiaron paso a paso, y rápidamente lo resolví. Sin embargo, el tiempo de respuesta puede ser un poco lento, especialmente por la noche. Puede tomar cinco o seis minutos para que el representante del servicio al cliente en línea responda, lo cual puede ser increíblemente frustrante cuando estás desesperado por realizar una operación. Una vez, mientras mantenía una posición, la plataforma comenzó a comportarse de manera extraña. Intenté contactar al servicio al cliente, pero esperaron casi diez minutos antes de responder, y para entonces, el mercado ya había cambiado.

Texto original

Speaking of customer service, Ultima Markets' customer service is quite friendly and patient when I ask questions. Last time, I forgot how to withdraw funds, so I called customer service and they walked me through the steps, and I quickly figured it out. However, the response time can be a bit slow, especially at night. It can take five or six minutes for the online customer service representative to respond, which can be incredibly frustrating when you're desperate to place a trade. Once, while I was holding a position, the platform suddenly started acting strangely. I tried to contact customer service, but they waited almost ten minutes before they responded, and by then, the market had already changed.