Tengo el número de identificación 999370 en la bolsa GTMX, bajo el grupo de intercambio de Keily; he estado participando durante 1 mes, pero solo operando acciones. Después de 1 mes de participación, quiero extender el bono, pero el personal de soporte me dijo que mi volumen de operaciones no es suficiente. Debo seguir las órdenes dadas por el personal de soporte para ser elegible para la extensión del bono. El nombre del personal de soporte es Hoàng Linh en Telegram. El 2 de octubre de 2024, el personal de soporte me indicó que hiciera un pedido de Ita40; comprar 1.0; pero no pude realizar el pedido; luego me dijeron que hiciera un pedido de COTTON comprar 1.0. Pregunté sobre las acciones. Dijeron "Sí"; y me dijeron que comprara 1 acción para cumplir con los requisitos de extensión del bono. Realicé el pedido y perdí $8150. Intenté contactar al personal de soporte pero no pude comunicarme con ellos. Cuando pregunté al líder del equipo, no respondieron, y el sublíder del equipo me dijo que volviera a contactar al personal de soporte, pero ellos también desaparecieron. Intenté contactar la línea directa y el correo electrónico de la bolsa, pero no pude comunicarme con nadie.