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Retiro aprobado pero los fondos nunca llegan

jason7246

1-2 años

Inconfirmado

Exposición

He solicitado el retiro de 800USD el 10 de julio y lo aprobaron el mismo día. Pero después de 12 días, aún no he recibido mi dinero. Creé un ticket para preguntarles sobre esto y solo saben responder usando mensajes de plantilla, no se ofrece ninguna solución real a los clientes afectados. Siguen culpando a Help2Pay de tener problemas técnicos, pero curiosamente aún permiten a los clientes depositar/retirar a través de Help2Pay en su panel de control. ¡Siento que solo están usando problemas técnicos como excusa para no devolvernos nuestro dinero!

Texto original

Withdrawal approved but fund never arrive

I have requested withdrawal of 800USD on 10th July and they approved on the same day. But after 12 days, I still haven’t receive my money. I create ticket to ask them about this and they only know how to reply using template message, no actual resolution is given out to clients affected. They keep blaming Help2Pay is having technical issue but oddly they still allow clients to deposit/withdrawal via Help2Pay in their dashboard. I feel they are just using technical issue as an excuse to not return back our money!