Estimado Soporte al Cliente de Ivy Market, Mi nombre es Duong Nhu Anh Dung y soy el titular de la cuenta número 885607 en Ivy Market. Escribo esta carta para presentar formalmente una queja sobre el problema que estoy experimentando al retirar fondos de mi cuenta. **Detalles del problema:** - El 26 de agosto de 2024, presenté una solicitud de retiro por un monto de 200$ de mi cuenta de trading a mi cuenta bancaria (Vietinbank - 100877747399). Sin embargo, hasta la fecha no he recibido los fondos en mi cuenta. El 27 de agosto de 2024, envié un correo electrónico a su equipo de soporte al cliente para preguntar sobre el estado de mi retiro. No he recibido ninguna respuesta ni explicación sobre el retraso. He verificado todos los detalles relevantes en mi lado, incluyendo la información de mi cuenta bancaria y los detalles de la solicitud de retiro, y todo es correcto. Por lo tanto, creo que el problema radica en Ivy Market. **Mi solicitud:** - Solicito que Ivy Market aborde este problema de manera rápida y procese el retiro para que el monto solicitado se acredite en mi cuenta. -También pido que proporcionen una razón específica para el retraso e informen sobre el plazo esperado para resolver este asunto. Si no recibo una respuesta satisfactoria de Ivy Market dentro de los 7 días a partir de la fecha de este correo electrónico, tendré que elevar el problema contactando a las autoridades regulatorias financieras pertinentes y utilizando las redes sociales o foros públicos para crear conciencia sobre este asunto. Espero que consideren y manejen este problema de manera profesional y rápida. Por favor, confirmen la recepción de esta carta y bríndenme una actualización sobre el estado de la resolución. Gracias por su cooperación y apoyo. Atentamente,