Hallo! In Bezug auf das am 7. April 2025 erhaltenen Kundenfeedback zu einem Transaktionsproblem möchten wir mitteilen, dass wir uns aktiv mit der Angelegenheit auseinandersetzen und mit dem Kunden kommunizieren, um Erklärungen zu liefern. Wir haben dem Kunden ausführlich erklärt, dass die Kontoliquidation auf eine Kombination von Faktoren an diesem bestimmten Tag zurückzuführen war: eine erweiterte Spanne bei Markteröffnung in Verbindung mit erheblicher Marktvolatilität, da es der erste Handelstag nach der Ankündigung von Präsident Trump über Zollpolitiken war. Diese Faktoren führten zu unzureichender Marge auf dem Kundenkonto und somit zur Liquidation. Nachdem wir die Situation des Kunden verstanden haben, haben wir proaktiv mehrere potenzielle Lösungen vorgeschlagen. Allerdings haben wir bisher noch keine Antwort vom Kunden erhalten. Der Kontomanager verfolgt dieses Problem weiterhin und hält die Kommunikationswege mit dem Kunden offen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.

Die Plattform möchte den Gewinn eines Tages abziehen und verweigert die Auszahlung. Sie verlangt den Abzug des Gewinns von 12.696,48 US-Dollar am 17. Tag. An diesem Tag wurden etwas mehr als 500 US-Dollar investiert und ein Gewinn von 12.696,48 US-Dollar erzielt. Die Plattform weigert sich, das Geld auszuzahlen.