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Großes Unternehmen, mangelhafte Betreuung: Ignorierte E-Mails und abgelehnte Kontenanpassungen

Katooz

6-10 Jahre

unbestätigt

Neutral

Schöne Plattform, aber der Kundenservice ist wirklich schockierend für ein so großes Unternehmen. Ich habe mehrere E-Mails ignoriert bekommen und sie weigern sich, kleine Änderungen an Ihrem Konto vorzunehmen, von denen ich weiß, dass sie die Möglichkeit dazu haben (aus jahrelanger Arbeit in der SB/CFD-Branche). Sie haben den Kundenservice ausgelagert und das Maß an Betreuung ist schrecklich.

Original

Neglected Emails & Refused Account Adjustments: Poor Customer Service in a Large Firm's Platform

Nice platform, but the customer service is genuinely shocking for such a large company. I've had multiple emails get ignored, and they refuse to make small changes to your account which I know they have the ability to make (from years working in the SB/CFD industry). They have outsourced customer service and the level of care is awful.