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Regulierungsinstitut

FX2893102567
Innerhalb 1 Jahres
Verifiziert

Exposition

Ich habe so ein Pech, dass ich auf die Lügen der EBC-Plattform hereingefallen bin! Euer thailändisches Team kann nicht einmal grundlegende Daten genau halten. Vor ein paar Tagen habe ich eure Goldhandelsstrategie genau so befolgt, wie sie sein sollte. Es zeigte ein klares bullisches Signal, und ich habe es sogar mehrmals überprüft! Am nächsten Tag wachte ich auf und war schockiert, als ich feststellte, dass die Daten eurer Plattform Dutzende von Punkten von den tatsächlichen Marktbedingungen abwichen! Ich überprüfte hastig die Aufzeichnungen, nur um zu entdecken, dass eure thailändischen Techniker fälschlicherweise ein bullisches Signal als ein bärisches markiert hatten, was mich über 20.000 Dollar gekostet hat! Ich konfrontierte den Kundenservice, aber euer thailändisches Team verhielt sich, als hätte das nichts mit mir zu tun. Nicht nur, dass sie ihren Fehler nicht zugeben wollten, sie wandten sich sogar gegen mich. Sie verlangten überhöhte Gebühren, während sie Daten lieferten, die voller Fehler waren und sogar die Richtung verzerrten. Euer thailändisches Team hat überhaupt keine moralische Integrität. Sie sind sowohl unprofessionell als auch unethisch!

Original

I'm so unlucky I fell for the EBC platform's lies! Your Thai team can't even maintain basic data accuracy. A few days ago, I followed your gold trading strategy exactly as it was supposed to. It showed a clear bullish signal, and I even double-checked it several times! The next day, I woke up and was stunned to find your platform's data was dozens of points off from the actual market conditions! I scrambled to check the records, only to discover that your Thai technicians had mistakenly marked a bullish signal as a bearish one, costing me over $20,000! I confronted customer service, but your Thai team acted as if it had nothing to do with me. Not only did they refuse to admit their mistake, they even turned against me. They charged exorbitant fees while providing data riddled with flaws and even distorted direction. Your Thai team has absolutely no moral composure at all. They're both unprofessional and unethical!

Two days ago

Thailand

Betrug

Offizielle Antwort von EBC

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige unangemessene Bemerkungen unseres Kundenservice-Teams. Um Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, Screenshots Ihres Chats mit dem Kundenservice bereitzustellen. Senden Sie uns außerdem den Link zur Registrierungswebsite Ihres Kontos zusammen mit Ihrer Handelskontonummer, Auftragsnummer und Ihren Handelsprotokollen per E-Mail an den EBC-Kundensupport. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir Ihren Fall umgehend zur Untersuchung an die zuständige Abteilung weiterleiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Original

Dear Valued Client, Thank you for bringing this matter to our attention. We take your concerns very seriously and sincerely apologize for any inappropriate remarks made by our customer service team. To assist you further, we kindly ask you to provide screenshots of your chat with customer service. Additionally, please send the website link where you registered your account to the EBC customer support email, along with your trading account number, order number, and trading logs. Once we receive this information, we will promptly escalate your case to the relevant department for investigation. Thank you for your understanding and cooperation.

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