Hallo, mein Name ist Alexis Matamoros, ich möchte wissen, wie ich meine anfänglichen Gelder abheben kann, da ich nur negative Antworten von ihnen erhalten habe. Ich habe E-Mails am 4., 8. und 20. November geschickt, aber bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Ebenso, wenn ich es endlich schaffe, telefonisch mit ihnen zu kommunizieren, sagen sie mir, dass sie mich zurückrufen werden, aber bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Anfangs waren sie sehr darauf bedacht, mich ständig anzurufen, um mehr Ressourcen zu investieren, dem ich nicht zugestimmt habe. Im Gegenteil, als ich ihnen sagte, dass ich meine Gelder abheben wollte, gab es keine Antwort von ihnen. In der Anwendung kann ich auch meine Gelder nicht abheben, weil sie mich bittet, einige Identifikationsdokumente hochzuladen, die ich bereits hochgeladen habe. Jetzt, jedes Mal, wenn ich meine Gelder in der Anwendung sehe, habe ich immer weniger, obwohl ich keine Transaktionen getätigt habe, weil mein Konto es mir nicht erlaubt, angeblich weil es nicht verifiziert wurde. Vielen Dank im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit.