用户并没有就此事联系平台做交易调查。DecodeFX 有完整的内部调查和处理投诉程序，建议客户首先联系平台

客户并没有就此事联系平台做交易调查。DecodeFX 有完整的内部调查和处理投诉程序，建议客户首先联系平台

في يوم الجمعة، لم يتم إغلاق الصفقة. قمت بتحويل الأموال من حسابي عند افتتاح يوم الاثنين، كان في حسابي 200 دولار. اعتقدت أنه إذا اختفت هذه الـ200 دولار، سيتم إغلاق الصفقة. اليوم الاثنين، أصبح 200 دولار في حسابي -3200 دولار كان في حسابي 940 دولارًا، وقد منعني من تسجيل الدخول إلى حسابي ثم تم تحويل 940 دولارًا من حساب الأموال الخاص بي إلى حساب الخسارة ثم قاموا بتعويض صافي القيمة إلى 0 هذا الشيء لا يتم إغلاقه تلقائيًا بعد انتهاء الخسارة لماذا تم إغلاق صفقتي بعد خسارة أكثر من 3000 دولار؟ قام بتحويل من حساب الأموال إلى حسابي لإلغاء الرصيد السالب، هل هذا طبيعي؟