高先生/女士 您好， 我们收到外部合作伙伴的反馈，并且经过与相关部门进行全面核查，现就您关心的账户资金及出金问题说明如下： 1. 关于 200 USD 账务调整 经核实，由于支付服务商（PSP）端的操作失误，此前曾有一笔 200 USD 的款項重复汇入您的账户。目前我们已确认收到您配合退回的该笔款项，非常感谢您的协助与诚信。 2. 关于资金退回与冲正流程 针对您提到的 1000 USD 入账与 500 USD 扣款记录，具体情况如下： 您原申请的 500 USD 出金（编号：max260508135350w99102538）因支付通道原因导致“出款失败”，按流程需将资金退回您的交易账户。 此操作与此前的 200 USD 溢付事件无关，但在执行退回操作时，由于相关部门操作失误，重复发出了两次退回指令（入金 ID：413077、413262），导致系统显示入账两次。 为修正账务，我们随后依规扣除了其中一笔重复退回的金额（扣除 ID：215256）。 请您放心，您的实际资金（包含出金失败退回的 500 USD）目前已全数正确回到您的交易账户中，您的个人资产没有受到任何损失。 具体的资金记录，

أكثر من شهر مضى، طلبت سحب 200 دولار أمريكي من GTC، ثم عند التحقق، وصلت فعليًا دفعتان، لكن هذا مشكلة المنصة، ولم يتصل أي شخص معي لمعالجة هذا الأمر. لكن الجمعة الماضية، طلبت سحب 500 دولار أمريكي ولم تصل حتى الآن، سألت عبر البريد الإلكتروني عدة مرات وقيل لي أن الوصول يستغرق 48-72 ساعة، انتظرت حتى الإثنين، وسألت مدير المنصة هل السبب هو مشكلة 200 دولار أمريكي، فقال المدير أنه يجب إعادة 200 دولار أمريكي أولاً ليكون السحب والإيداع طبيعيًا، فلماذا لم يذكر ذلك عندما سألت عبر البريد الإلكتروني؟ ثم أرسلت المال إلى رقم الحساب الذي قدمه المدير. المنصة رفضت طلب سحب 500 دولار أمريكي الخاص بي، وصل في حسابي 1000 دولار أمريكي، وفي اللحظة التالية تم خصم 500 دولار أمريكي. هل هذه المنصة قانونية؟ أولاً أرسلت لي دفعتين بنفسها، ثم عند عودتها إلى حسابي كانت بهذه العمليات الملتوية، ثم قدمت طلب سحب جديد، لكن المنصة لم تسمح لي بالسحب، وطلبت مني تقديم إثباتات مثل الهوية والعنوان لإعادة مراجعة البيانات، الآن لا يوجد حتى طريق للسحب، ثم مدير المنصة اتهمني بأنه ربما أرسلت أموالاً غير قانونية للآخر مما أدى إلى ذلك، أين أموال غير قانونية لي؟ ثم قال أن أموالي صغيرة، لن تعمد المنصة حجز هذه الأموال القليلة، حتى المحاكمة لا تكفي، ثم بعد إعادة المال طلب مني تقديم جميع البيانات لإعادة التحقق، حتى أغلق طريق السحب، ما معنى هذه العمليات؟ هل ليست حجزاً لي؟ GTC منصة غير قانونية تماماً! أخطاؤها أضاعتني ثلاثة أو أربعة أيام كاملة، مدير العميل يجب أن يصل إلى هذا الحد من الاتهام!!! يجب التعويض والاعتذار.