إلى موظفي موقع FX Eye المحترمين: أود تقديم شكوى ضد منصة AvaTrade لتداول العملات الأجنبية، حيث ترفض المنصة معالجة طلب سحب أموالي، مما تسبب لي في خسائر مادية وضائقة نفسية. فيما يلي التفاصيل المحددة: أولاً: المعلومات الشخصية اسمي Cao Tieping، رقم الهاتف: 13187244089، البريد الإلكتروني: 13187244089@163.com. ثانياً: حالة فتح الحساب وإيداع الأموال في مارس 2026، تعرفت عبر الإنترنت على منصة AvaTrade لتداول العملات الأجنبية والتي تحتل المرتبة الثانية بتقييم 9.5. كانت المنصة تروج لتداول مريح وسحب سريع للأموال، وقد جذبتني، فقمت بفتح حساب في المنصة في 26 مارس 2026، وأودعت مبلغ 3000 يوان صيني أي ما يعادل 430.8 دولار أمريكي، وبدأت التداول على الفور، ولاحظت أن فروق أسعار (سبريد) تداول الذهب الفوري (أكثر من 60 نقطة) كبيرة جداً، ولا تتطابق بشكل خطير مع الترويج الذي ذكر 20 نقطة. ثالثاً: تفاصيل مشكلة السحب في 30 مارس 2026، تقدمت بطلب سحب مبلغ 300.11 دولار أمريكي بسبب فروق أسعار تداول الذهب الكبيرة. ومع ذلك، بعد تقديم الطلب، لم تقم المنصة بمعالجته وفقاً لوعدها بالسرعة في السحب الذي تروج له، وعند الاتصال بخدمة العملاء للاستفسار، تم التهرب بالقول إن الحد الأدنى لمتطلبات السحب في بنك الزراعة الصيني هو 4500 يوان صيني، وطُلب مني تقديم رقم حساب بنكي آخر. في 14 أبريل 2026، قدمت رقم حساب في بنك الصين وطلبت السحب، ووعدت المنصة عبر البريد الإلكتروني بالسحب الفوري عبر بنك الصين، ولكن عندما راجعت رسائل البريد الإلكتروني في 15 أبريل 2026، قيل لي إنني أودعت 300.11 دولار أمريكي في حساب التداول الخاص بي في AvaTrade. مثل هذا التصرف يجعل المتداولين يشعرون بخيبة أمل. رابعاً: المطالب أطالب بشدة بأن تقوم المنصة بإعادة مبلغ رأس المال البالغ 300.11 دولار أمريكي لي على الفور. في الوقت نفسه، آمل أن يتمكن موقع FX Eye من التحقيق في انتهاكات المنصة وكشفها، لتجنب تعرض المزيد من المستثمرين لخسائر مماثلة. شكراً لمساعدتكم! المشتكي: Cao Tieping 15 أبريل 2026