عزيزي العميل الكريم، شكرًا لك على رسالتك البريدية. بعد التحقيق، تبين أن عميلك يخضع حاليًا لمراجعة من قبل القسم المعني بسبب النشاطات التجارية المشتبه فيها غير المتوافقة. يرجى تقديم الوثائق المطلوبة وفقًا للتعليمات في رسالتنا الأخيرة. إذا كان لديك أي أسئلة إضافية، يرجى عدم التردد في الاتصال بمدير حسابك أو الاتصال بخدمة العملاء الرسمية لـ TMGM على البريد الإلكتروني support@tmgm.com. شكرًا لتفهمك ودعمك. نحن في خدمتك لأي مساعدة إضافية.

في 9 يونيو 2025، أودعت 3000 دولار أمريكي في منصة TMGM، واستخدمت التداول بالنسخة. في 27 يونيو، تم إيقاف حسابي الخلفي مؤقتًا بالكامل، ولم يتم استعادته حتى الآن!! سبق لي أن سألت، المنصة تسمح بتداول الروبوتات وغيرها من استراتيجيات التداول بالنسخة، لكن الإيقاف كان غامضًا للغاية. بدأت بإرسال العديد من الرسائل إلى المنصة، لم يرد أحد، وقالت خدمة العملاء أيضًا إنها مسألة لقسم مراقبة المخاطر، وتفادت الرد. بعد انتظار نصف شهر، أخيرًا تلقيت رسالة تفيد بضرورة تحميل وثائق التحقق من الهوية الحكومية. قمت بتحميل الوثائق (بطاقة الهوية، دفتر العائلة، جواز السفر)، ثم انتظرت مرة أخرى، بكفاءة بطيئة كالسلحفاة، انتظرت أسبوعًا آخر. طلبوا نسخة مصدقة من التحقق الحكومي، هل هذه الوثائق غير كافية؟ هل ستعوضوننا عن تكلفة ووقت وجهد إصدار النسخة المصدقة؟ قيل لي بضرورة التواصل في حال وجود استفسارات، تواصلت ولكن لم يرد أحد. لا أفهم هذا الأمر من شركة سمسار كبيرة، بالإضافة إلى فقدان العملاء، ما الفائدة من توريط الشركة في هذه الأمور؟! الرجاء توخي الحذر عند الإيداع!!