عزيزي العميل، شكرًا لاختيارك XM وثقتك فينا! بخصوص شكواك بشأن الحساب 34214347، قمنا بإجراء تحقيق توضيحي بسرعة. بعد مراجعة من قبل القسم المعني، تبين أن هناك اضطراب في تداول السلع الآجلة الدولية والفيزيائية (EFP) في ذلك الوقت، مما تسبب في توسع غير طبيعي للفروق في منتجات المعادن الثمينة. تأثرت جميع مزودي السيولة والمنصات بهذا الوضع. يرجى فهم أن منصتنا تعمل على أساس أمر السوق، والعروض التي تراها في برنامج التداول تتم تحديدها بناءً على ظروف السوق في ذلك الوقت. نشجعك على متابعة الفروق الزمنية في الوقت الحقيقي المعروضة في برنامج التداول والتداول بأسعار تجد مناسبة. مرة أخرى، شكرًا لتفهمك ودعمك لـ XM! إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى زيارة الموقع الرسمي لـ XM على https://www.xmcnmarket.net/cn/ والنقر على أيقونة الاستفهام الزرقاء في الزاوية اليمنى السفلية للتواصل مع دعم العملاء. يوفر XM دعمًا عبر الإنترنت على مدار 24/5، ونحن سعداء للغاية بمساعدتك. شكرًا لك.

في يوم 11 ديسمبر 2024 من الساعة 12 ظهرًا إلى 2 مساءً، تعرضت الرسوم البيانية لتقلبات كبيرة، حيث بلغت 200 نقطة مما أدى إلى عدم قدرتي على قفل حسابي وحدوث تفجير الحساب.