調解中心

.31509

香港 2024-05-30 17:45

已解決

富拓黃金滑點2186點

3月21號的止損訂單設置在2200.11因為富拓的流動性提供商未能及時提供流動性導致平倉在2221.97詳見p1 富拓說這屬于正常現象詳見p2 只是一單0.04手的XSUUSD富拓都提供不了流動性，可見富拓的流動性管理有多么糟糕 要求富拓賠償因流動性問題不能及時平倉的損失 100點 500點還好接受 2186點不可接受

FX9282490082

香港 2024-05-30 17:45

已解決

打著最低200元的入金標準吸引客戶 入金通道實際上是假的 根本入不了

為了吸引客戶 說是最低入金200元就可以操作   真的開戶了 入金的時候 確說隨機風控 不受自己控制，真的懷疑是在套取客戶信息，赤裸裸的騙子

橘外人.

香港 2024-05-30 17:45

已解決

滑點太嚴重了吧

2325的止損 他2321才止損還好開的小單 找客服 客服是根本聯不上

开心知足

香港 2024-05-30 17:45

已解決

富拓平臺惡意強制平倉客戶頭寸，大家千萬不要上當受騙，一定要遠離這個平臺，引以為戒。

本人從事交易多年，2024年4月11日這次，在我保證金充足的情況下，被平臺強制平倉。并且多次與客服溝通，一直沒有給出合理的解釋，也看不到積極解決問題的態度。這樣沒有良心的商家，大家千萬不要上當受騙。每天與平臺客服聯系，給出的均是讓我等待的結果。無奈只能求助平臺和監管機構幫我聯系富拓公司，如果不給我一個合理的解釋和賠償，我會一直投訴下去。下圖是我賬戶被強制清倉前的持倉情況

FX2899950425

香港 2024-05-30 17:45

已解決

已經提交所需資料，就是不給出金 銀行流水已經提供過

已經提交所需資料，就是不給出金 銀行流水已經提供過一次了，專門跑去銀行處理，KCM平台又要我重新提供，不給我出金

john775

美國 2024-05-30 17:45

已解決

賬戶被內部偷取走15000USD，賠我損失

2023.3.5號下午我突然收到5條出金成功的短信提醒，我還以為開玩笑，笑著上了個廁所，想著不對頭，趕緊登錄賬戶，所有賬戶的資金突然被人集中轉移到富拓USD錢包，正在瘋狂出金，我然后趕緊修改密碼，修改的過程中還在不斷地出金，由于當時沒留客戶經理的電話，富拓以前的人工客戶網頁都變成了機器人，把我急死了，只能通過郵件給官方發郵件停止我的出金.我的總賬戶余額53000USD左右，第一個賬戶1700USD被轉出來1500，第二個賬戶52000USD左右被轉出來46000USD，持有倉位保證金不足平倉，從錢包的虛擬貨幣通道取走了15000USD，剩余了三萬多，出金十幾分鐘完成很快，我的錢包地址是綁定驗證過的，出金的15000USD并沒有到我的錢包，我趕緊把剩余的金額通過綁定的銀行卡取出來了。富拓太不安全了，平臺竟然出金不做本人驗證，無法保證資金安全，客服最終的回復說我的郵件信息泄露，確保第三方不能訪問我的電子郵件，關鍵問題是富拓沒有做出金驗證，也不會發驗證碼給郵箱，訪問我的郵箱有什么用。這導致我的債務危機，總損失超過20000USD

太阳6441

香港 2024-05-30 09:26

已解決

賬號被人掛著吃返傭

2月份做到現在，返傭16000刀左右，在不知情的情況下被人吃返傭

森屿

香港 2024-05-26 10:45

已解決

Ec Markets平臺曝光，投訴，退款，彌補損失

Ec Markets平臺，軟件。登錄賬號也是我的郵箱。交易賬號：3037136 訂單號：4431971 訂單號：4431770 訂單號：4430836 訂單號：4430493 訂單號：4430561 訂單號：4398542 每次我下單的時候，交易的時候，我點好幾次都下單不了，每次我算好的啥時候漲啥時候跌，，每次都設置好那個數字，等股價波動到了那里的時候我立馬下單，立馬賣的，結果每次點好幾次，每次顯示無效平倉，要么就顯示服務器錯誤，服務器未響應，每次都卡好幾次，今天讓我錯過了好幾次機會，而且還輸了很多錢，這不是你們軟件的問題嘛?給我退一半也行。而且還有很多截圖沒有截到，你們可以聯系你們的技術部門，查看一下，是不是好幾次服務器有問題今天，這是你們的問題導致了我的損失，這怎么能讓我自己承擔去，我還是你們的粉絲。對，也有好幾次其它情況，每次下單的時候顯示鏈接不到服務器，無論是鏈接節點就是開不開加速器，都是這樣。都是顯示連接不到服務器。而且每次充錢入金的時候，就是加倉的時候，就是充值保證金，不讓強制平倉的時候，你們的系統就是入不了金，入金失敗，也導致保證金不足，強制平倉，我每次要加倉成功，保證金要夠的話，就不會強制平倉了，你們自己看一下，我每次買的是不是基本都是做多，今天就漲成了什么樣，就說昨天晚上是不是漲了。這不是你們系統的問題嗎。你們這么多問題，昨天，導致我已經沒錢了，你們的問題憑啥我來買單，你們可以查記錄我昨天是不是大部分買的是不是看漲，然后同時入金好多次都失敗，然后今天是不是我買的那個黃金漲了很多。我的訴求就是光彌補昨天的損失就行，我保證以后也不會找你們的任何麻煩了

差

香港 2024-05-25 16:26

已解決

說我套利

突然發個郵件說我套什么利，本人根本沒有套利，無緣無辜封停我帳號，正常做單盈利的

Ratel

香港 2024-05-25 16:26

已解決

滑點嚴重

黃金2345.38做多顯示2346.47的成本，2346.74平倉顯示2346.34的成本。買入吃我將近100的點差賣出吃我40點差

一小点

香港 2024-05-24 12:01

已解決

以活動誘導入金！結果盈利不給出，虧損只能認！

本人正常波段交易，結果盈利不給出，虧損只能認！經過一個星期協商，各種推諉，惡意定義！修改訂單！不給出金！

weijun

馬來西亞 2024-05-23 15:56

已解決

無法觸發止損

設置好的止損，無法觸發止損 尋找代理解決，客服機器人告訴我代理都很忙

FX7419540042

香港 2024-05-23 13:45

已解決

說90天不交易扣10美元但不給任何形式的通知

別的平臺要么不收，要收也會郵件提前通知！這不是偷客戶錢么！

家里金龙

香港 2024-05-23 13:45

已解決

推脫

一直不讓出金，一會說交易量不夠，一會說反饋等郵件。郵件回復說可以了，還是不讓出

九爷玩黄金

香港 2024-05-23 13:45

已解決

提前平倉導致虧損

價格未達到止損價位提前給我平倉導致虧損。請exness查清楚補償，不然以后再也不敢使用。

elif avcı

土耳其 2024-05-23 10:45

已解決

平台系統故障

您好，我在 Exness 平台上用139143129 的交易帳戶進行交易。 我的 XAUUSD 交易處於虧損狀態。 2024 年 4 月 20 日 02:10 左右，我發現平台上的價格被凍結，沒有移動，我無法幹預帳戶。 我無法在 XAUUSD 賣出交易虧損後進行買入交易，也無法確保帳戶安全。 由於系統延遲，我損失了所有本金，我的交易也有所損失。 Exness 平台只給了我 689.80 美元的餘額作為損失補償。 我向公司發送了電子郵件，說明出了問題，我是受害者。 Exness 平台承認系統有問題。 但我的損失沒有得到任何補償。 保證金不允許我在看漲期權下跌之前進行對沖。 我被告知追加保證金不能對沖，即使我之前已經做了很多次，我還是得到了這樣的答案。 由於這種荒謬的規則，我的 1 萬美元全部虧損。 我要求他們支付我的 1 萬美元。

FX1854008652

巴西 2024-05-23 10:45

已解決

投資平台詐騙

他們在 WhatsApp 上給我打電話，說要與平台和 YouTube 合作，但我只有在完成 10 項任務後才能獲得薪水，在這些任務中有一項投資我沒有得到回報，他們編造了一個我可以的故事如果我進行新投資後他們退回我的錢，我就無法取回我已經知道這是一個騙局，我如何在這個平台上提取我的錢，我需要幫助並獲得一些回報。

FX9808798742

香港 2024-05-17 16:45

已解決

誘導客戶交易

誘導客戶交易，欺詐客戶資金，盡快處理

琪琪9620

香港 2024-05-17 16:45

已解決

給平臺無法出金，騙子

給平臺騙子不給出金，代理一起吃頭寸、大家都注意不要被騙

Anh Tuấn566

越南 2024-05-17 10:56

已解決

使用 axel 的跟單交易服務虧損了

我在 Axel 的一位經紀人的指導下開設了一個帳戶，並使用複製交易服務，其中包含有關 1,200 多名全球領先交易者的信息。最初，他們下注有利可圖，並提出增加存款。存入3480美元到我的mt4帳號914816後，我說我沒錢了。此後，交易高手下了很大的單，成交量很大，逆勢而上，導致帳戶虧光了所有的錢。從2023年8月到2023年9月27日，我的帳戶錢全部虧光，一次也沒提現過。我想提供我的交易記錄供您查看