Xin chào đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của Ivy Market, Tôi tên là Dương Như Anh Dũng, và tôi là chủ sở hữu tài khoản số 885607 tại Ivy Market. Tôi viết thư này để khiếu nại chính thức về vấn đề tôi đang gặp phải khi rút tiền từ tài khoản của mình. **Chi tiết về vấn đề:** - Vào ngày 26 tháng 8 năm 2024, tôi đã gửi yêu cầu rút tiền số tiền 200$ từ tài khoản giao dịch của mình đến tài khoản ngân hàng của tôi (Vietinbank - 100877747399). Tuy nhiên, cho đến ngày hôm nay, tôi vẫn chưa nhận được số tiền trong tài khoản của mình. Vào ngày 27 tháng 8 năm 2024, tôi đã gửi một email đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng của bạn để hỏi về trạng thái của yêu cầu rút tiền của tôi. Tuy nhiên, tôi chưa nhận được bất kỳ phản hồi hoặc giải thích nào về sự trì hoãn này. Tôi đã kiểm tra tất cả các chi tiết liên quan từ phía tôi, bao gồm thông tin tài khoản ngân hàng và chi tiết yêu cầu rút tiền, và mọi thứ đều chính xác. Do đó, tôi tin rằng vấn đề nằm ở Ivy Market. **Yêu cầu của tôi:** - Tôi yêu cầu Ivy Market giải quyết vấn đề này ngay lập tức và xử lý việc rút tiền sao cho số tiền yêu cầu được ghi vào tài khoản của tôi. - Tôi cũng yêu cầu bạn cung cấp một lý do cụ thể về sự trì hoãn và thông báo cho tôi về thời gian dự kiến để giải quyết vấn đề này. Nếu tôi không nhận được phản hồi đáng hài lòng từ Ivy Market trong vòng 7 ngày kể từ ngày gửi email này, tôi sẽ phải nâng cao vấn đề bằng cách liên hệ với các cơ quan quản lý tài chính liên quan và sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội hoặc diễn đàn công cộng để nâng cao nhận thức về vấn đề này. Tôi hy vọng rằng bạn sẽ xem xét và xử lý vấn đề này một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng. Vui lòng xác nhận đã nhận được thư này và cung cấp cho tôi thông tin về tình trạng giải quyết. Cảm ơn sự hợp tác và hỗ trợ của bạn. Trân trọng,