Xin chào, tài khoản MT4 của tôi là: 5090655, Mã đơn hàng: 40550969 Đơn hàng này được thiết lập vào ngày 08.07.2024 lúc 15:41:22, và tôi không thực hiện việc đóng cửa; tài khoản này được quản lý dưới một hệ thống giao dịch sao chép, một tài khoản khác cũng được quản lý và đã đóng cửa bình thường vào ngày 09.07.2024 lúc 08:58:08. Đơn hàng này đã phát sinh một khoản phí giữ chỗ, và báo cáo hàng ngày qua email cũng cho thấy nó đang mở tại thời điểm đó. Đơn hàng này đã bị đóng cửa mà không có lý do vào ngày 09.07.2024 lúc 00:08:41 với giá 1.28236. Xem xét dữ liệu lịch sử gần thời điểm 00:08 ngày 09.07 cho GBPUSD, giá nên nằm trong khoảng từ 1.28057 đến 1.28067, khá khác biệt so với giá đóng cửa là 1.28236. Sau khi phát hiện việc đóng cửa không đúng lý do của đơn hàng, tôi ngay lập tức liên hệ với dịch vụ khách hàng của Tickmill qua trang web chính thức trong vòng hai giờ; không nhận được phản hồi, tôi đã báo cáo lại vấn đề trên trang web chính thức vào ngày tiếp theo, 09.07.2024, và cuối cùng chỉ nhận được hai biểu mẫu yêu cầu gọi lại.