Một khiếu nại đã được đệ trình chống lại hai lần gửi tiền thất bại của nhà cái. Yêu cầu bồi thường: Bồi thường số tiền gốc tài khoản là 96260,87 đô la Mỹ. 1. Vào ngày 9 tháng 11 năm 2021, tôi đã đặt cọc tổng cộng 4 lần, hai trong số đó vẫn chưa đến. Tôi đã gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng vào ngày 9 tháng 11 nhưng không ai trả lời. Ngày 10/11, tôi có gọi điện đến bộ phận chăm sóc khách hàng nhiều lần thì được thông báo là trụ sở vẫn chưa đi làm và không xử lý được. Cuối cùng thì đến 13:45 chiều ngày 10 tháng 11, khiến tài khoản của tôi bị mất 37168,77 đô la Mỹ do thanh lý. 2. Ngày 10/11/2021, tất cả các kênh nạp tiền của nhà cái đều bị tê liệt và không thể nạp tiền. Tôi đã gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng và đại lý (ID: 9453) xác nhận rằng hệ thống ký gửi của đại lý đã bị tê liệt sau khi kiểm tra dịch vụ khách hàng và điều đó khiến tài khoản của tôi bị thanh lý 59092,1 đô la Mỹ.