محترم صارف، آپ کے مسئلے کے حوالے سے، آپ تفصیلی معلومات پلیٹ فارم کی 24-ساعتہ کسٹمر سروس پر بھیج سکتے ہیں، یا آپ کے رجسٹرڈ ای میل کے ذریعے آپ سرکاری کسٹمر سروس کو ای میل بھیج سکتے ہیں support@exness.com (ای میل ایڈریس صحیح ہونا ضروری ہے)۔ اگر آپ نے پہلے ہم سے رابطہ کیا ہے، تو پھر ای میل کے ذریعے جواب دیں یا 24-ساعتہ آن لائن کسٹمر سروس سے رابطہ کر کے مدد حاصل کریں۔ شکریہ۔

میری ابتدائی قیمت اصل ٹرانزیکشن قیمت سے مطابقت نہیں رکھتی تھی، اور Slippage سنگین تھا۔ میں نے ان کے سوفٹ ویئر کو ابتدائی وقت کے مطابق جھٹکے کی قیمت کی جانچ کے لیے استعمال کیا۔ جانچ کے بعد، ابتدائی قیمت کی تفصیل ٹرانزیکشن قیمت سے مطابقت نہیں رکھتی تھی۔ میں نے سوچا کہ نظام میں مسئلہ ہے اور وقت پر پوزیشن بند کرنے میں کامیاب نہ ہوا۔ ذیل میں میری متعلقہ ٹرانزیکشن ریکارڈز اور آپ کے فراہم کردہ جھٹکے کے نقاط کے ساتھ اٹیچمنٹ ہے۔ میں نے 8,000 امریکی ڈالر کھو دیے۔ یہ میری زندگی بچانے کی رقم ہے۔ انہوں نے مجھے لیکویڈیشن سے قبل میں کے 3,000 امریکی ڈالر واپس دیے۔ شکایت کے بعد، انہوں نے کوئی مسئلہ حل نہیں کیا اور میرے اکاؤنٹ کے جمع اور واپسی کے افعال کو بلاک کر دیا۔