عزیر موکل، آپ کے مسئلے کے حوالے سے، آپ تفصیلی معلومات پلیٹ فارم کی 24 گھنٹے کسٹمر سروس کو بھیج سکتے ہیں یا اپنے رجسٹرڈ ای میل سے سرکاری کسٹمر سروس، سپورٹ@exness.com (ای میل پتہ درست ہونا چاہیے) کو ای میل بھیج سکتے ہیں۔ اگر آپ نے پہلے ہم سے رابطہ کیا ہے، تو براہ کرم اب بھی ای میل کے ذریعے جواب دیں یا مدد کے لیے 24 گھنٹے آن لائن کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ شکریہ۔

معلومات تکمیلی: میں نے اگست 8 اور 9 کی شام میں پوزیشنز کھولی، اور جب مارٹ اگست 10 کی صبح 3-4 بجے بند ہونے والی تھی، ایکسنس نے خفیہ طور پر اپنے کلائنٹ صفحے پر اعلان کیا کہ اوورنائیٹ انٹرسٹ کی ضرورت تھی۔ لیکن، آج اگست 11 کی شام میں مجھے ای میل کے ذریعے اصلاح کیا گیا کہ مجھے اوورنائیٹ انٹرسٹ ادا کرنا ضروری ہے۔

مثال کے طور پر: ڈرائیور نے ایک ٹرپ کے ٹکٹ کے لیے 10 یوان جمع کرنے کا وعدہ کیا۔ لیکن، راستے میں مزید 30 یوان جمع کیا گیا، اور کلائنٹ کو ادا کرنے کی ضرورت والی رقم کل 40 یوان تک پہنچ گئی۔ اگر اسے ادا نہ کیا، کلائنٹ کو گاڑی سے باہر جانا پڑتا؟ تو کلائنٹ کو اس رقم ادا کرنی چاہیے تاکہ مقصد تک ٹرپ جاری رہے؟

میں اپنی ٹرانزیکشن کے دوران فری اوورنائیٹ انٹرسٹ کی ایڈوانسڈ فائدے سے محروم رہا۔

میں نے پلیٹ فارم کے ساتھ تصدیق کر لی ہے کہ میں سینئر اوورنائٹ انٹرسٹ چھوٹ کی سطح پر ہوں، اور رات بھر پوزیشنز رکھنے پر کوئی اوورنائٹ انٹرسٹ نہیں لیا جائے گا۔ 9 اگست کی رات، میں نے مزید فنڈز شامل کیے، اور میرے پاس بہت سارے گولڈ آرڈرز تھے، اور میں نیچے سے خریدنے کے لیے تیار تھا۔ نتیجے کے طور پر، میں صبح اٹھا اور فلوٹنگ نقصان دیکھا اور کچھ نہیں کہا (شرط لگانے اور ہار ماننے کے لیے تیار)، لیکن ایکسنیس نے اصل میں الٹ کر مجھے 3 گنا انوینٹری فیس وصول کر لیا۔ آپ نے پہلے اتفاق کیا تھا کہ کوئی انوینٹری فیس نہیں لی جائے گی، اور آپ اعتماد کے ساتھ ٹریڈ کر سکتے ہیں، وغیرہ۔ کیا آپ اپنے ایکسنیس کے چہرے پر تھپڑ مارتے ہیں؟ اگر آپ برداشت نہیں کر سکتے تو مت کھیلیں! مجھ پر 3 گنا انوینٹری فیس وصول کیے گئے $348.32 واپس کرنے کی زوردار درخواست ہے۔