عزیز گاہک، سب سے پہلے، ایکس ایم کو منتخب کرنے اور سپورٹ کرنے کا شکریہ۔ اکاؤنٹ 251056078 کے بارے میں آپ کی شکایت کے حوالے سے، ہم نے چیک کرنے کے بعد درج ذیل جوابات دیے ہیں: ہم نے متعلقہ محکمہ کو ڈبل چیک کی درخواست جمع کروائی ہے، جس نے دوسری بار تفتیش کے بعد جواب دیا ہے کہ آپ 12 دسمبر 2022 کو بھیجے گئے اہم نوٹس والے ای میل کا حوالہ دے سکتے ہیں۔ اس کے ساتھ ساتھ، ہم تصدیق کرتے ہیں کہ 15 دسمبر کو جمع کروائی گئی آپ کی واپسی کی درخواست منظور کر لی گئی ہے، اور براہ کرم اپنی بینک کی معلومات چیک کریں۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں، تو براہ کرم ایکس ایم کی سرکاری ویب سائٹ https://www.x1market.net/cn/, پر تشریف لائیں اور مدد کے لیے صفحے کے اوپری دائیں کونے میں موجود آن لائن سروس پر کلک کریں۔ ایکس ایم پیر سے جمعہ تک 24 گھنٹے آن لائن کسٹمر سروس سپورٹ فراہم کرتی ہے، اور آپ کی خدمت کر کے خوشی ہوگی۔ آپ کا دن اچھا گزرے۔

میں نے ایکس ایم کسٹمر کے طور پر رجسٹر کیا (ٹریڈنگ اکاؤنٹ 251056078)۔ اسپاٹ گولڈ ٹریڈنگ کر رہا تھا۔ 13 دسمبر، 2022 کو، میرے ایک اچھے دوست (ایک بہت اچھے گولڈ تجزیہ کار) نے میرے دفتر میں بات چیت کرنے آئے۔ ان کا خیال تھا کہ شام 21:30 بجے کا سی پی آئی ڈیٹا بہت زیادہ امکان 7.3% سے کم ہوگا، اور اس وقت تک گولڈ تیزی سے بڑھے گا۔ میں اس دوست پر بہت بھروسہ کرتا تھا، اس لیے میں نے ڈیٹا جاری ہونے سے پہلے 8.3 لاٹ گولڈ لانگ Order (Order نمبر 32869176) لگایا، اور لین دین کی قیمت 1791.84 امریکی ڈالر تھی۔ ڈیٹا جاری ہونے کے بعد، یہ 7.3% سے کم تھا، اور گولڈ تیزی سے بڑھ گیا۔ اگرچہ میرے دوست نے مجھے بتایا کہ میں فوری طور پر پوزیشن بند کرنے میں جلدی نہیں کر رہا ہوں، لیکن میں اس وقت بہت پرجوش تھا، اس لیے میں نے پوزیشن بند کرنے اور منافع کے ساتھ مارکیٹ سے باہر نکلنے کے لیے کلک کیا۔ بند ہونے والی قیمت 1805.06 امریکی ڈالر تھی۔ ایک واحد منافع 10972.6 امریکی ڈالر۔ سب بھی بہت خوش ہیں، اور آخر کار کچھ پیسے کمائے۔ لیکن اچھے وقت زیادہ دیر نہیں رہے، اور آپ نے بعد میں پیغامات بھیجے۔ خاکہ درج ذیل ہے 1. یہاں میں کچھ سوالات پوچھتا ہوں: 1. میں نے کون سا Regulation کی خلاف ورزی کی؟ 2. میں نے کیا دھوکہ دیا؟ آپ نے کس کو دھوکہ دیا؟ 3. کیا آپ کا ایکس ایم پلیٹ فارم صرف گاہکوں کو پیسہ کھونے کی اجازت دیتا ہے اور گاہکوں کو پیسہ کمانے کی اجازت نہیں دیتا؟ 4. ایکس ایم پلیٹ فارم کی ساکھ کیا ہے؟ اب میں آپ پر مقدمہ کرتا ہوں کہ ایکس ایم پلیٹ فارم ٹریڈنگ کے اصولوں کو نظر انداز کرتا ہے، نام نہاد اندرونی ضوابط کا غلط استعمال کرتا ہے، اور گاہکوں کے ساتھ دھوکہ دہی کا رویہ اپناتا ہے۔ میری درخواست یہ ہے کہ فوری طور پر میرے لین دین کی اصل رقم اور منافع بحال کیا جائے، اور عام طور پر واپس لیا جائے۔ امید ہے کہ ایکس ایم پلیٹ فارم پر ساکھ سب سے اہم چیز ہے، اس چھوٹے سے منافع کے لیے خود کو خطرناک دیوار کے نیچے مت ڈالیں!