عزیر صارف، ایکس ایم کا انتخاب کرنے اور سپورٹ کرنے کا شکریہ۔ آپ کے ایکس ایم ایم ٹی 4/ایم ٹی 5 اکاؤنٹ 10109564 کے ساتھ Order نمبر 91910199 جہاں آپ نے گولڈ کے 0.27 لاٹ شارٹ کیے تھے، کے حوالے سے، آپ نے پلیٹ فارم کے وقت کے مطابق 23 نومبر 2022 کو 14:16 بجے پوزیشنز کھولیں، اور پھر آپ نے اسی دن 15:28 بجے Stop Loss کی قیمت 1727.00 پر ری سیٹ کی۔ Order 15:34 بجے بند کر دی گئی۔ آپ کے مسئلے کے حوالے سے، ہم نے اسے فوری طور پر متعلقہ ڈیپارٹمنٹ کو رپورٹ کیا اور تفصیلی تحقیقات کے بعد درج ذیل جوابات دیے ہیں: اول، آپ نے ایک شارٹ Order پلیس کیا تھا، جو بائنگ پرائس پر بند ہوا۔ اور آپ کے اسکرین شاٹ پر کے لائن نے ایک سیلنگ پرائس دکھایا۔ ہمارے پاس اس وقت کی بائنگ پرائس سیلنگ پرائس اور ریئل ٹائم سپریڈز کو جمع کر کے حاصل ہوتی ہے۔ متعلقہ ڈیپارٹمنٹ نے چیک کیا کہ 15:28 اور 15:34 کے درمیان 15:30 بجے سب سے کم سیلنگ پرائس آیا، لیکن بہت سے اہم معاشی ڈیٹا کی ریلیز نے گولڈ مارکیٹ میں شدید اتار چڑھاؤ پیدا کیا، جس سے سپریڈز میں اضافہ ہوا۔ چیک کرنے کے بعد، گولڈ کی بائنگ پرائس آپ کے سیٹ کردہ اسٹاپ پرافٹ پرائس تک نہیں پہنچی، اور پھر آپ کا Stop Loss پرائس متزلزل قیمت کے باعث ٹرگر ہو گیا، جس کی وجہ سے سسٹم کے ذریعے پوزیشن بند کر دی گئی۔ ایکس ایم ایک اے-بک پلیٹ فارم ہے جہاں تمام کلائنٹس کے آرڈرز مارکیٹ پرائس پر ٹریڈ ہوتے ہیں۔ لہذا اگر مارکیٹ پرائس آپ کے اسٹاپ پرافٹ پرائس تک نہیں پہنچتی، تو سسٹم اسٹاپ پرافٹ کو ایکزیکیوٹ نہیں کر سکتا۔ امید ہے آپ اسے سمجھیں گے۔ آخر میں، ایکس ایم کی سپورٹ اور آپ کی سمجھ بوجھ کا ایک بار پھر شکریہ۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں، تو براہ کرم ایکس ایم کی آفیشل ویب سائٹ https://www.x1market.com/cn/ پر جائیں اور صفحے کے اوپری دائیں کونے میں موجود آن لائن کسٹمر سروس پر کلک کر کے مدد حاصل کریں۔ اور ایکس ایم پیر سے جمعہ تک 24 گھنٹے آن لائن کسٹمر سروس فراہم کرتی ہے۔ ہمیں آپ کی خدمت کرتے ہوئے بہت خوشی ہوتی ہے۔ آپ کا وقت اچھا گزرے۔

اکاؤنٹ نام، لان یونگ یو

محترم صارف، براہ کرم درست اکاؤنٹ کا نام جمع کروائیں۔ تعاون کا شکریہ۔

یہاں تک کہ اگر یہ ایک دو سو پپس سے بھی زیادہ ہو جائے تو بھی Take Profit نہ کریں۔ کیا یہ معمول کی بات ہے؟ جب آپ Stop Loss کرتے ہیں تو یہ تیز ہوتا ہے۔