محترم صارف، آپ کے تبصرے کے لیے شکریہ۔ اوپر بیان کردہ آپ کے سوال کے بارے میں، ہماری ٹیم نے آپ کے سوال کی باریکی سے جانچ پڑتال کی ہے اور تصدیق کی ہے کہ آپ کی جانب سے حالیہ کوئی واپسی کی درخواست موصول نہیں ہوئی ہے۔ مزید برآں، آپ کے ادائیگی کے طریقہ کار کو مارچ 2020 سے منظور کیا گیا ہے، جس کا مطلب ہے کہ آپ کو اسی کارڈ نمبر کے ذریعے واپسی کرتے وقت واپسی کے مسئلے کا سامنا نہیں ہوگا۔ تاہم، آپ کے واپسی کے تنازعے کے بارے میں مزید تفصیلات فراہم کرنے کی کوشش کریں، مثلاً اسکرین شاٹس، ٹرانزیکشن ID وغیرہ، تاکہ ہم مزید تحقیق کر سکیں اور آپ کے سوالات کے جوابات آپ کے لیے فراہم کر سکیں۔ یہ سمجھ لیں کہ بطور ریگولیٹڈ کمپنی، ہم صارف کے تجارتی تجربے کو بہت زیادہ اہمیت دیتے ہیں، اور ہم آپ کے سامنے آنے والے کسی بھی سوال کو کسی وقت واضح کرنے کے لیے موجود ہیں۔ یہ بھی آگاہ رہیں کہ آپ ہماری ویب سائٹ پر موجود سرکاری صارف سپورٹ پورٹل کے ذریعے براہ راست ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں، یا آپ کے ذاتی اکاؤنٹ سروس مینیجر سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ مندرجہ ذیل کام کے اوقات بیجنگ وقت کے مطابق ہیں: سرکاری آن لائن صارف سروس: [ہفتے کے دنوں میں ہفتہ سے جمعہ 24 گھنٹے روز، ہفتہ 16:00-21:00، اتوار 17:00-01:00] صارف سروس ای میل: support@fxtm.com

نکالنے کے لیے پِن کوڈ کی ضرورت تھی، جبکہ ایف ایکس ٹی ایم آپ کو یہ نہیں بھیجے گا۔