ہم نے سرور پر آپ کے اکاؤنٹ کی آپریٹنگ حیثیت کی جانچ پڑتال کی، اور سرور کی ناکامی یا کوٹیشن کی ناکامی کی وجہ سے کوئی متعلقہ ریکارڈ نہیں دیکھا۔ آپ کے مقامی لاگز کا جائزہ لے کر، ہم نے یہ تعین کیا کہ اس وقت گاہک کے پلیٹ فارم کی ناکامی مقامی ٹرمینل اور سرور کے درمیان کنکشن کے منقطع ہونے کی وجہ سے ہوئی تھی۔ اس طرح کا کنکشن منقطع ہونا آپ کے مقامی نیٹ ورک سرور فراہم کنندہ کی کبھی کبھار IP رسائی کی پابندیوں سے متعلق ہو سکتا ہے۔

اسکرین ریکارڈنگ موصول ہو گئی ہے۔

براہ کرم کسٹمر سروس سے رابطہ کریں وی چیٹ: fxeye001۔

صرف تصاویر ہی ویڈیوز کے بجائے اپ لوڈ کی جا سکتی ہیں۔ میں انہیں آپ کو کس طرح بھیج سکتا ہوں؟

کیا آپ اس کے ثبوت کے لیے ویڈیو فراہم کر سکتے ہیں؟

ایک ایسی ہی صورتحال ابھی ابھی پیش آئی۔ میں نے اس بار ویڈیو بنا لی ہے۔

میں اپنے معاوضے کے دعوے کی رقم میں 10,000 امریکی ڈالر کا اضافہ کرنا چاہتا ہوں، کیونکہ ان کے رویے نے اگلے دن میرے تجارتی رویے کو بھی متاثر کیا۔ مجھے ہر بریک آؤٹ کے بعد ایک چھوٹا سا اسٹاپ دینے کی ضرورت تھی تاکہ مجھے غیر دستیاب دستی اسٹاپ سے بچایا جا سکے جب مارکیٹ میں اتار چڑھاؤ ہو رہا ہو۔ میں اپنے تجارتی ریکارڈز اور وہ تجارتی منصوبہ فراہم کر سکتا ہوں جو میں نے FUTU پر شائع کیا تھا، جس میں ایک واضح تاریخ ہے اور اسٹاپ-لاس اور اسٹاپ-پروفٹ کی سطحیں جو میں نے مارکیٹ کے مطابق طے کی تھیں، یہ اکاؤنٹ فالو می ٹریڈنگ کمیونٹی مقابلے میں حصہ لینے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے اس لیے میں اسے تبدیل نہیں کر سکتا، میں صرف اس کے ساتھ تجارتی مقابلوں میں حصہ لیتا رہ سکتا ہوں۔

اگرچہ میں نے بیرون ملک نیٹ ورک استعمال کیا، لیکن جب خام تیل کی قیمت بڑھ رہی تھی تو آئی سی مارکیٹس نے سرور کاٹ دیا۔ میں نے امریکی، جاپانی اور ہانگ کانگ سمیت دیگر سرور استعمال کرنے کی کوشش کی، سب منقطع ہو گئے۔ اپنے مقامی جرنل کی جانچ کے بعد، آئی سی مارکیٹس نے الزام میرے ای اے پر لگایا، جو میں نے تاوباؤ سے خریدا تھا۔ لیکن ای اے میں خودکار پوزیشن بند کرنے کی صلاحیت نہیں تھی کیونکہ میں نے ایم ٹی 4 پر خود پوزیشن بند کی تھی۔ آئی سی کی سروس کاٹنے سے میرا ٹریڈنگ پلان ٹوٹ گیا، اس لیے میں صرف تھوڑا سا منافع حاصل کر سکا۔ اگر ضرورت ہو تو میں اپنی کوئی بھی ٹریڈنگ تفصیلات اپ لوڈ کر سکتا ہوں، بشمول تاوباؤ پر میری خریداری۔