K-لائن چارٹ کے اندرونی کنٹرول میں ہیرا پھیری، بلا وجہ سپائیکس (نیزے) ڈالنا، دوسرے پلیٹ فارمز اور اسپاٹ گولڈ کی قیمتوں میں ایسے سپائیکس نہیں تھے۔ کسٹمر سروس نے کہا کہ اسپاٹ گولڈ یا دوسرے پلیٹ فارمز کو دیکھنا نہیں چاہیے۔ میں اسپاٹ گولڈ نہیں کر رہا تھا۔ ہمیشہ سرکاری اصطلاحات استعمال ہوتی ہیں، باقاعدہ، اگر آپ مطمئن نہیں ہیں تو ہانگ کانگ میں شکایت کریں۔ جب مسئلہ سامنے آیا تو دو ماہ میں 160,000 کا نقصان ہوا۔ پولیس میں رپورٹ کرنے کے لیے کہنے کے بعد فوراً اکاؤنٹ بلاک کر دیا گیا، لاگ ان نہیں ہو سکتا۔