28 نومبر کے دن ایکسچینج آف لائن ہو گئی، بروکر نے براہ راست لامحدود سلیپ پیدا کر دیا، جس سے میرے اور کئی سرمایہ کاروں کے اکاؤنٹس میں کریش ہوئی حالانکہ میں EA ٹریڈنگ استعمال کرتا ہوں، لیکن میں استعمال کرنے والی EA کے ہر آرڈر پر نوٹس اور تشریحات موجود ہیں، لیکن ڈاؤن ہونے کے بعد، اسپریڈ لامحدود طور پر بڑھ گیا، ٹریڈنگ ماحول انتہائی خراب تھا، بروکر کے ذمے نظام کی استحکام کو برقرار رکھنے کی ذمہ داری اور فرض ہے، لیکن ڈاؤن ہونے کے بعد، ایکسچینج نے نہیں برقرار رکھا، 1 مزید یہ کہ EA کے تحت آرڈرز پر نوٹس نہیں ہیں، پلیٹ فارم سسٹم، بداندیشی سے کام کر رہا ہے، اور میں نے ہر آرڈر کی جانچ پڑتال کی ہے۔ نوٹس کے بغیر آرڈرز، بروکر کی معقول تشریح کی ضرورت ہے۔ بروکر تشریح نہیں کر سکتا، 2 اور مزید یہ کہ مضحکہ خیز بات ہے، میرے EA آرڈرز کے ٹیک پرافٹ حصے تک پہنچ گئے، کلوزنگ مرحلے میں پھر نقصان ہوا۔ ان دنوں میں پلیٹ فارم سے معاوضے کے معاملات پر بات چیت کر رہا ہوں، اس دن کے بیلنس کو بحال کرنے کے لیے، پلیٹ فارم کا جواب ہے کہ ایکسچینج ڈاؤن ہونے کی وجہ ہے، EA ٹریڈنگ چلائیں، اور کہتے ہیں کہ باقی مسئلہ ہمارے EA کے جسم کا ہے، ہمارے بروکر کا مسئلہ نہیں ہے، براہ راست الزام ایکسچینج پر ڈال دیا، ایکسچینج کا مسئلہ۔ اور ایکسچینج ڈاؤن ہوئی۔ بیرونی مارکیٹ مکمل طور پر منقطع ہونے کی صورت میں، آرڈرز اصل میں مارکیٹ میں نہیں گئے، ٹرانزیکشن سلیپ نہیں ہوئی بلکہ GMI کے آپ کے اندرونی نظام نے پری سیٹ قیمت پر زبردستی عمل کیا، اس اندرونی عمل کے طریقے سے ہم کلائنٹ اصل مارکیٹ قیمت حاصل نہیں کر سکتے، معقول سلیپ یا تاخیر سے نقصان سے بچنے کے لیے۔ اسی طرح سروس فراہم کنندہ کے بنیادی کاروبار کے خلاف ہے، تمام آرڈرز کے ویڈیوز موجود ہیں، بیک اینڈ آرڈرز میں ظاہر ہو سکتے ہیں۔ فی الحال پلیٹ فارم نے کوئی کارروائی نہیں کی، مزید یہ کہ GMI بروکر نے ڈاؤن ہونے کے دن ہمیں سرمایہ کاروں کو ای میل اطلاع نہیں دی، رات 10 بجے تک پہنچائی، یہ بعد میں دانا ہونا نہیں ہے؟ ہمیں بتایا کہ اب خطرہ ہے، مضحکہ خیز، کلائنٹ مینیجر نے کہا کہ اب آرڈر نہیں دیں، میں اب کس طرح آرڈر دے سکتا ہوں، میرے اکاؤنٹ میں کریش ہو چکی ہے، اب کس طرح آرڈر دے سکتا ہوں۔، میرے اکاؤنٹ سرمایہ کاروں کے اکاؤنٹ، کریش حالت میں ہیں، مضحکہ خیز کونسی مارکیٹ صورتحال اکاؤنٹ کریش کر سکتی ہے۔ اور دیگر پلیٹ فارمز کے کلائنٹ مینیجرز کلائنٹ سے معاوضے کے معاملات پر براہ راست رابطہ کرتے ہیں، اس کے بجائے GMI کہتا ہے کہ اس کا کوئی حل نہیں ہے، واقعی انتہائی مضحکہ خیز، یہی ریگولیٹڈ پلیٹ فارمز ہیں، ایسا کیوں ہوا؟۔ مطالبہ سادہ ہے میرے اس دن کے اکاؤنٹ بیلنس کو بحال کیا جائے۔