nạp tiền nhưng tiền không vào tài khoản

tôi đã nạp tiền 1000$ đăng ký thành viên nhưng sàn báo tài khoản bị bay. và bây giờ đã đóng thêm 500$ để kích hoạt tài khoản lại và tất cả tiền đã k xuất hiện nữa. đề nghị xem xét và xử lý.