میں وان لوان انٹرنیشنل کا ایجنٹ ہوں۔ 2019 کے شروع سے، جب میں وان لوان انٹرنیشنل کے اکاؤنٹ میں لاگ ان کرتا ہوں تو 'غلط اکاؤنٹ' کا پیغام آتا ہے۔ کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے پر انہوں نے کہا کہ یہ طویل عرصے سے استعمال نہ ہونے والے اکاؤنٹس کی اندرونی صفائی ہے۔ لیکن میرا اکاؤنٹ تو مسلسل استعمال میں تھا، اور اس میں دس ہزار سے زیادہ ڈالر بھی تھے۔ اکاؤنٹ میں فنڈز موجود ہیں، پھر آپ نے میرا اکاؤنٹ کیوں بند کیا؟ اور میرے فنڈز بھی نہیں نکالنے دے رہے۔ انہوں نے مجھے دوسرے کسٹمر سروس کے QQ سے رابطہ کرنے کو کہا، لیکن وہ بھی شامل نہیں ہو رہا، اور کوئی اس معاملے کو نمٹانے نہیں آیا۔ ویب سائٹ کا فون نمبر بھی کام نہیں کرتا، جس QQ نمبر سے رابطہ کرنے کو کہا وہ بھی شامل نہیں ہو رہا۔ واحد ویب سائٹ کسٹمر سروس جو جواب دیتی ہے وہ کہتی ہے کہ اسے اس کا اختیار نہیں ہے۔ معاملہ اس طرح ایک سال سے زیادہ عرصے سے لٹکا ہوا ہے، اور اب تک کوئی کارروائی نہیں ہوئی۔