USG پلیٹ فارم پر بار بار کنکشن ٹوٹنا، چارٹ جام ہونا، اور سلپج ہونا، جس کی وجہ سے اکاؤنٹ 200197766 کے وہ آرڈرز جو ہونے چاہئیں تھے وہ پر عملدرآمد نہیں ہوئے، اور جو آرڈرز پر عملدرآمد ہوئے ان کی ایگزیکیوشن قیمت اور اوپننگ قیمت میں فرق ہے، جس سے اکاؤنٹ کے مفادات پر شدید مداخلت ہوئی ہے۔ اب میں جو کچھ ثبوت جمع کر سکا ہوں ان کی تفصیل پیش کرتا ہوں: پلیٹ فارم کے وقت 2020.01.06 کو 16:47:53 پر US30 پروڈکٹ کے لیے قیمت 28388.05 پر 6 لات بائی (خرید) کا پینڈنگ آرڈر لگایا، ٹریڈ آئی ڈی 45717092 تھی۔ یہ پینڈنگ آرڈر پر عملدرآمد نہیں ہوا۔ پھر پلیٹ فارم کے وقت 16:54:58 پر اسے تبدیل کر کے 28283.65 پر بائی آرڈر کیا گیا۔ بالآخر یہ پینڈنگ آرڈر بھی پر عملدرآمد نہ ہونے کی وجہ سے منسوخ ہو گیا۔ ڈیٹا اس وقت تقریباً 16:50 بجے ڈس کنیکٹ ہو گیا تھا۔ ڈس کنیکشن کا دورانیہ تقریباً 16:50 سے 17:09 تک تھا۔ اس ڈس کنیکشن کے دوران، US30 کی لائیو قیمت پہلے ہی 16:53 بجے تک گر کر 28384 کے قریب آ چکی تھی، اس لیے میرے 16:47 بجے لگایا گیا 28388.05 قیمت کا پینڈنگ آرڈر قابل عملدرآمد تھا۔ US30 کی موجودہ قیمت 29000 سے اوپر کی بلند سطح پر پہنچ چکی ہے، 6 لات بائی آرڈر کا منافع 20 ہزار ڈالر سے زیادہ ہو چکا ہے، لیکن اکاؤنٹ 200197766 کو ڈیٹا ڈس کنیکشن کی وجہ سے عملدرآمد نہ ہونے کا نقصان اٹھانا پڑا ہے۔ ٹریڈ آئی ڈی 45717092 کے اس منافع کی تلافی کی جائے۔ 6 جنوری کے بعد سے، USG پلیٹ فارم پر کرڈے آئل (تیل) کی ہر ٹریڈ میں سلپج ہو رہی ہے، ہر لات کے اوپننگ اور کلوزنگ پر 50 سے 100 ڈالر کا اضافی نقصان ہو رہا ہے، تفصیل کے لیے کچھ اسکرین شاٹس اور ویڈیوز بطور ثبوت موجود ہیں۔ گولڈ (سونے) کی کئی ٹریڈز میں بھی سلپج ہوئی ہے، کچھ تو اوپن ہی نہیں ہوئیں، جس کی وجہ سے پوزیشنز بڑھ کر نقصان میں اضافہ ہوا، اس کے لیے بھی اسکرین شاٹس/ویڈیوز بطور ثبوت موجود ہیں۔ براہ کرم USG پلیٹ فارم میرے تمام نقصانات کی تلافی کرے۔