O sistema de ordens da FXTM permite negociações sobrepostas. Por exemplo, se sua conta tiver apenas US$ 800 de margem, a política padrão deles permite apenas um lote de ouro. No entanto, devido a atrasos ou falhas ocasionais do sistema, duas ordens idênticas podem aparecer simultaneamente. Isso pode resultar na abertura inesperada de dois lotes de ouro de uma só vez, levando diretamente a chamadas de margem. Esse problema já me causou perdas em várias ocasiões, embora eu nunca tenha solicitado compensação da empresa. Em 27 de outubro de 2025, testei a colocação de duas ordens para o mesmo produto no mesmo preço e descobri que o sistema deles permite compras simultâneas. Isso não foi uma coincidência. Sofri perdas financeiras. Após retestar, confirmei que o sistema da sua empresa realmente tem esse problema. Isso não é uma coincidência. Em 28 de outubro de 2025, eu Enviei seis mensagens e correspondência por correio para a FXTM, detalhando as falhas do sistema e perguntando sobre programas de recompensa por bugs, solicitando uma recompensa de 300.000 pontos de negociação. A FXTM me ignorou e recusou categoricamente. Não sou funcionário da sua empresa e não trabalho para eles de graça. Ao ignorar minhas descobertas, eles implicam que seu sistema é perfeito e opera normalmente—apenas exigindo adesão às suas regras. Segui estritamente o sistema e os procedimentos da FXTM, executando negociações em lotes separados, totalmente de acordo com os protocolos da sua empresa. Em 2025.10.29, solicitei um saque de 18.000 USD. A FXTM negou meu saque e devolveu o valor para minha conta com saldo negativo, causando-me diretamente uma perda de 5.000 760.88 USD. Além disso, todas as minhas contas foram bloqueadas—incapaz de negociar, sacar ou até mesmo depositar. fundos. Durante esse período, entrei em contato repetidamente com a FXTM, mas eles consistentemente me ignoraram. Em 3 de novembro de 2025, a FXTM confiscou diretamente $13,789.93 da minha conta, que permaneceu bloqueada. Até 10 de novembro, a empresa se recusou a se comunicar ou negociar uma resolução. Em 10 de novembro, eles rescindiram unilateralmente o acordo e ofereceram uma chamada "compensação de boa vontade" de $2.500 para me humilhar. Primeiro, esse problema não foi acidental, mas resultou de perdas repetidas e prolongadas em negociações causadas por falhas do sistema da FXTM. Por exemplo, com $800 na minha conta, falhas no sistema me impediam de colocar mais de um pedido padrão por vez. Ocasionalmente, eles duplicavam o mesmo pedido, acionando a liquidação. Após várias ocorrências, descobri que o sistema da FXTM permite ordens a serem inseridas simultaneamente, independentemente dos níveis de margem. Nunca solicitei compensação da FXTM por essas perdas. Se a FXTM desejar prosseguir com este assunto, devo buscar tal compensação? Em segundo lugar, após descobrir o problema, reportei imediatamente à FXTM. Eles ignoraram completamente as descobertas do cliente, implicando que a FXTM unilateralmente se considerou isenta de culpa. Podemos concluir que a FXTM permite tais operações como prática padrão. Terceiro, após o problema ocorrer, a FXTM prosseguiu unilateralmente sem qualquer comunicação, feedback por e-mail ou consulta.