19 दिसंबर को 5063 डॉलर की निकासी हुई थी, रात 23.24 बजे EX ने दिखाया कि यह लेन-देन पूरा हो गया है। मेरे निकासी वाले कार्ड में पैसा नहीं आया है, बीच में दो बार शिकायत की गई, ग्राहक सेवा से संपर्क किया गया, लेकिन दुर्भाग्य से ग्राहक सेवा वाले बार-बार वही कुछ बातें दोहराते रहे, कभी स्पष्ट रूप से यह नहीं बताया कि निकासी का पैसा कब तक आएगा।