XM प्रिय मूल्यवान ग्राहक,
XM का चयन करने और आपके निरंतर समर्थन के लिए धन्यवाद!
आपके खाता 10131082, शिकायत संख्या के संबंध में पूछताछ के बारे में, #120018121, #120018330. हमने तुरंत आपकी शिकायतों को विस्तृत जांच के लिए संबंधित विभागों तक उच्चारित किया और निम्नलिखित प्रतिक्रिया प्रदान की:
पहले, XM सीधे प्रोसेसिंग (STP) मॉडल पर काम करता है, जिसका मतलब है कि सभी ग्राहक आदेश प्रचलित बाजार मूल्यों पर क्रियान्वित होते हैं। आपके दो ट्रेड्स 15.1 लॉट्स GOLDm# को प्लेटफॉर्म समय 02:06 पर फरवरी 3, 2025 को आपके सेट स्टॉप-लॉस प्राइस तक पहुंचने के कारण सिस्टम द्वारा रोक दिया गया था।
दूसरे, शॉर्ट (बेचना) आदेशों के लिए, खुलने वाली स्थितियाँ बेचने की कीमत पर आधारित होती हैं, और बंद करने वाली स्थितियाँ खरीदने की कीमत पर आधारित होती हैं। कैंडलस्टिक चार्ट बेचने की कीमत प्रदर्शित करता है। वास्तविक खरीदने की कीमत निर्धारित करने के लिए, आपको उस समय में स्प्रेड जोड़ना होगा। XM के स्प्रेड फ्लोटिंग हैं और बाजारी स्थितियों के अनुसार वास्तविक समय में तैरते हैं और परिवर्तित होते हैं। इसलिए, वास्तविक स्टॉप-लॉस क्रियान्वयन मूल्य वास्तविक समय की खरीदने की कीमत पर आधारित है (बेचने की कीमत + स्प्रेड)। सत्यापन के बाद, सुबह के पहले घंटों के आसपास, कम ट्रेडिंग वॉल्यूम ने स्प्रेड को बढ़ा दिया। GOLDm# खरीदने की कीमत (बेचने की कीमत + स्प्रेड) वास्तव में आपके सेट स्टॉप-लॉस प्राइस तक पहुंच गई थी, इसलिए सिस्टम ने स्टॉप-लॉस आदेश क्रियान्वित किया।
अंततः, XM के समर्थन और समर्थन के लिए फिर से धन्यवाद! यदि आपके पास कोई और सवाल हो, तो कृपया आधिक जानकारी के लिए आधिकारिक XM वेबसाइट पर जाकर ग्राहक समर्थन से संपर्क करें https://www.xmcnmarket.tech/cn/ और नीचे दाएं कोने में नीले प्रश्न चिह्न पर क्लिक करें। XM सोमवार से शुक्रवार तक 24 घंटे ऑनलाइन ग्राहक समर्थन प्रदान करता है, और हमेशा आपकी सहायता करने के लिए खुश हैं। शुभकामनाएँ।