ग्राहक का मानना है कि स्टॉप लॉस मूल्य के-लाइन चार्ट पर प्रदर्शित नहीं होता है। हमारी ग्राहक सेवा ने बार-बार समझाया है कि ऑर्डर बेचने का समापन मूल्य बोली मूल्य पर आधारित होना चाहिए, और आइकन केवल आस्क मूल्य प्रदर्शित करता है। यह अस्वीकार्य है कि गैर-कृषि बड़े डेटा बाजार में उतार-चढ़ाव के कारण स्प्रेड का विस्तार हुआ है। २०२०.९.४ ऑर्डर नंबर: ४०६३९९१ ४०६३८९२ क्रमशः ०.१५ लॉट सेल ऑर्डर स्टॉप लॉस (१९४८) टेक प्रॉफिट (१९३१ ऑर्डर नंबर ४०६३८९१) क्लोजिंग टाइम २०२०.०९.०४ १५:३०:०१ गैर-कृषि अवधि की स्थिति को बंद करने के कारण सोने ने एक दिखाया लगभग 10 अमेरिकी डॉलर या उससे अधिक की वृद्धि। स्प्रेड विस्तार स्टॉप-लॉस कोट्स को निम्नानुसार ट्रिगर करता है:

मैंने XAU / USD के 0.15 बहुत कम ऑर्डर 9:00 बजे, 4 सितंबर, 2020 को 1938, 1936 की कीमत पर खरीदे। एक आदेश 1931 की स्टॉप लिमिट की कीमत निर्धारित किया गया था, दूसरा नहीं। दो आदेशों को 1948 की sop loss price निर्धारित किया गया था। मैंने 1912.5 पर लंबी पोजीशन खरीदी। एक्सएयू / यूएसडी ऊपर चला गया और नीचे झुक गया, इसलिए मैं कुछ पदों को बंद करना चाहता था, जबकि मुझे पता चला कि मेरे आदेश 1949.21 पर बंद हो गए थे। मैंने ध्यान से देखा और 111 में सबसे अधिक कीमत 1946.89 थी जो सुबह तक पहुंच गई थी। अन्य प्लेटफार्मों में, उच्चतम मूल्य 1947 से ऊपर था। उच्चतम मूल्य 19944-45 के बीच था, मेरी स्थिति बंद नहीं हो सकती क्योंकि स्टॉप लॉस मूल्य 1948 था। यह अविश्वसनीय है इसलिए मैं एक संतुष्ट प्रतिक्रिया प्राप्त करना चाहता हूं! मुझे जवाब दिया गया कि मुझे 5 सितंबर की दोपहर $ 36 मुआवजा मिल सकता है जिसे मैं स्वीकार नहीं कर सकता। यह आपकी जिम्मेदारी है कि क्या हुआ। लाभदायक आदेश हानि बन गए। आप विभिन्न कारणों से सिकुड़ते रहे और ग्राहकों को नुकसान उठाने दिया। यह वह तरीका है जिससे आप ग्राहकों के साथ व्यवहार करते हैं?