अगर मैंने अभी-अभी आपके पास पैसे जमा किए हैं, तो वे आपके कैसे हो सकते हैं? मेरा JustMarkets खाता बिना किसी स्पष्ट कारण के फ्रीज कर दिया गया था। पिछले हफ़्ते, जब मैंने अपने पैसे निकालने की कोशिश की, तो मुझे अचानक एक संदेश मिला जिसमें लिखा था, "निष्क्रियता के कारण खाता फ्रीज कर दिया गया है।" यह तो बेतुका है! मैंने उस दिन GBP/USD के सिर्फ़ तीन लॉट ही ट्रेड किए थे! ग्राहक सहायता टीम ने ज़ोर देकर कहा कि "कोई गतिविधि नहीं मिली।" जब मैंने उन्हें अपना ट्रांज़ैक्शन लॉग भेजा, तो उन्होंने विषय बदलकर "सुरक्षा जाँच में तीन दिन लगेंगे" कर दिया। तीन दिन बाद, उन्होंने कहा, "उन्हें बैंक स्टेटमेंट चाहिए" — मैंने खाता खोलते समय एक भेजा था! मेरे पैसे पूरे 11 दिनों तक फ्रीज रहे, और मुझे तेल की कीमतों में तेज़ी से गिरावट का पता भी नहीं चला। आपके जोखिम नियंत्रण सिस्टम ने तो बस यूज़र्स के पैसे फ्रीज कर दिए! कितना निराशाजनक है।