تواصل معنا أحد المستخدمين المقيمين فى دولة السودان بخصوص حادثة متكررة للعديد من المستخدمين (تصادفهم فى الأغلب عند تحويل المبالغ من منصة لأخرى ) و لكن ما لفت انتباهنا هنا هو رد فريق الدعم الخاص بالوسيط Growfic ! المستخدم يملك صور توضح المعاملة ولكنها لم تظهر فى كلى الجانبين (و أكن الأموال أصبحت فص ملح و داب فى الماء )
دعنا نقص عليكم القصة من البداية
المستخدم كان لدية بعض المبالغ مخزنة على هيئة عملات رقمية داخل منصة بينانس و اراد تحويلها الى منصة جروفيك (كوسيلة دفع لشخص أخر), ولكن فى البداية سنشرح لكم ما هو الأجراء المتبع لسحب المبالغ من منصة بينانس
أولاً، على عكس العملات المحلية المعتمدة، يمكن الوصول إلى العملات الرقمية في معظم المناطق حول العام، لذا يمكنك إجراء تحويلات بلا حدود باستخدام العملات الرقمية إلى أصدقائك وعائلتك.
ثانياً، إرسال العملات الرقمية سهل—فلا حاجة لأرقام حسابات أو أرقام تحويل أو رموز SWIFT. كل ما تحتاج إليها هو عنوان بريد إلكتروني أو رمز QR صالح.
يُعَد الأمان والسرية من الأسباب الأخرى التي تدفعك إلى إرسال العملات الرقمية باستخدام منصّة Binance (بينانس) شخص لشخص. فلا حاجة لمشاركة المعلومات الشخصية عند إجراء أي معاملة.
وأخيراً، يمكنك إرسال العملات الرقمية وتلقيها مجاناً، بغض النظر عن مكان المرسل أو المتلقي.
في السابق، عندما كنت ترغب في إرسال عملات رقمية إلى شخص آخر، كنت تحتاج إلى عنوان محفظته الذي يتكوّن من سلسلة طويلة من الحروف والأرقام. أما الآن، فكل ما تحتاج إليه هو عنوان بريد إلكتروني أو رمز QR، ما يجعل إرسال العملات الرقمية وتلقيها باستخدام منصّة Binance شخص لشخص أسهل من أي وقت مضى.
الخطوة 2: أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمتلقي. استخدم عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Binance (بينانس) الخاص بالمتلقي.
الخطوة 3: حدد المبلغ والعملة الرقمية التي ترغب في تحويلها (لا يوجد حد أدنى للمبلغ. والحد الأقصى الذي يمكنك إرساله في المعاملة الواحدة هو 10 BTC). يمكنك الاختيار ما بين USDT، وBTC، وBUSD، وBNB، وETH، وDAI. ويمكنك أيضاً إضافة ملحوظة اختيارية لوصف سبب إرسالك العملات الرقمية.
الخطوة 4: أدخل رمز التحقق الخاص بك لإكمال المعاملة. والآن أنت جاهزتماماً!
Growfic بعد تأكد العميل من القيام بتلك الخطوات طلب سحب المبلغ من المنصة التى قام بالتحويل منها و هى
حسنا هذا أمر قد يحدث اليس كذلك ؟ بل انة يحدث فى العديد من المرات عند التحويل منصة الى منصة أخرى
من الأفضل فى تلك الحالة هو التواصل مع الدعم الفنى الخاص بالمنصة ( وهو بالفعل ما فعلة صديقنا من السودان )
فى الصورة التالية شرح العميل لموظف خدمة العملاء القصة كاملة و طلب منة توضيح الأمر
Growfic يظهر لكم فى الصورة بلأعلى ان العميل تواصل مع بينانس و ابلغوة ان المبلغ تم تحويلة لمحفظة الشخص الأخر داخل منصة
طلب موظف خدمة العملاء داخل بينانس من العميل ان يخبر الشخص الذى تم التحويل الية بالتواصل معهم لتوضيح الأمر
هنا بدأ العميل فى الترجى لموظف خدمة عملاء جروفيك (ارجعو لى اموالى ارجوكم)
العديد و العديد من الرسائل و لا نرى هنا أى تأكيد أو نفى بوصول المبلغ
حسنا نحن نرى هنا أن المعاملة لها رقم مرجعى , اذن لأبد من تأكيد التحويل أو توضيح الأمر و هو ما لم يحدث
من وجهة نظرنا نحن , تلك هى عملية احتيال , لم يرد ما يوضح وجة نظر الوسيط فى الصور المرفقة و حتى فى حالة لم تكن كذلك يتوجب على الوسيط توضيح الأمر و التأكيد أو النفى مع مساعدة العميل بشكل أكبر.
و نحن هنا فى موقع WIKIFX ننصح المتداولين الجدد بالتالى :
طريقة استرجاع الاموال من الشركات النصابة من شركات الفوركس و الاوبشن الوهمية قد تختلف مع إختلاف وسيلة الدفع التي استخدمتها. تنقسم وسائل الدفع الأكثر شعبية و متعارفة عليها بين شركات التداول الى 4 فئات كالتالي:
- البطاقات الإتمانية مثل Visa Card و Master Card
- الحوالات المصرفية (Wire Transfer)
- المحافظ الاكترونية مثل Netteller, Skrill و PayPal
- البطاقات مسبقة الدفع مثل CashU و غيرها
أولاً - طريقة استرجاع الاموال من الشركات النصابة من خلال بطاقات الإئتمان
اذا كنت قد اودعت عن طريق الفيزا او ماستر كارد اتصل بالبنك مباشرة و ابلغهم انه تمت عملية نصب من خلال بطاقتك الإئتمانية.
سوف ينسق البنك مع شركة فيزا و ماستر ليعيد اموالك طبعا اذا كانت في ظرف 60 يوم من تاريخ الايداع.
اذا اودعت عن طريق الفيزا مبلغ 10 الاف جنيه استرليني او ما يعادلها او اكثر تقدم بشكوى للبنك ايضا و طالب بعملية Charge Back و استفسر عن إجراءاتها عندهم. سيحاول البنك عندها التأكد من صحة موقفك و التحقق من حدوث عملية احتيال فعلاً.
نظرًا لأن استخدام بطاقة الائتمان أصبح شائعًا جدًا في جميع أنحاء العالم، فقد تدخلت السلطات حتى لحماية المستهلكين. في الولايات المتحدة، يسمح القانون بإلغاء المعاملات من خلال بطاقات الائتمان، بينما يغطي قانون تحويل الأموال الإلكتروني معاملات بطاقات الإئتمان. تختلف القوانين في البلدان المختلفة، ولكن عادة ما يكون هناك شكل من أشكال القانون يضمن عمليات رد المبالغ المدفوعة. حتى شركات الائتمان نفسها لديها هذا الحكم للسماح لنفسه. تم تنفيذ هذه القوانين للسماح للعملاء بالاعتراض على المعاملات، و لكن من المهم جدًا أيضًا إذا كنت ضحية الاحتيال، مثل تلك التي ارتكبها وسيطك, الاستفادة من عمليات رد المبالغ المدفوعة كوسيلة للاحتجاج على الخدمات أو المنتجات دون المستوى المطلوب.
بعد ذلك، عليك تقديم دليل على سبب طلب Charge Back. إذا كان طلب رد المبالغ المدفوعة بسبب نزاع بينك و بين البائع، فيجب أن تقديم نسخ رسائل البريد الإلكتروني و المراسلات الأخرى بينكم. بعد ذلك، سيتصل بهم مصدر بطاقة الائتمان للحصول على جانبهم من القصة أثناء العمل كوسيط. في حالة حالة الاحتيال المباشرة، يتم التعامل مع النزاعات بسرعة لأن هذه هي الوظيفة الأساسية لعمليات رد المبالغ المدفوعة Charge Back.
تنصح (WikiFX) المستثمرين الماليين أن يتوخوا الحذر خلال بحثهم عن وسيط مالي , لأن الوسطاء المحتالون كثر , ويرتقبون أي صيد ثمين للإحتيال عليه ونهب أمواله , والهرب بعيدأ , ويمكن للمستثمرين البحث عن الوسطاء الماليين الموثوقين عبر (WikiFX) , فهي تحتوي على عشرات الآلاف من شركات الوساطة المالية وتقوم بعمل تقييمات لهم ومراجعات دورية لعملهم , واستقبال الشكاوى والمساعدة في استرداد الاموال المنهوبة.حيث تحتوي WikiFX على تفاصيل أكثر من 42.000 وسيط فوركس عالمي ، مما يمنحك ميزة كبيرة أثناء البحث عن أفضل وسطاء الفوركس
